O que é automação de processos robóticos?
A automação de processos robóticos (RPA) é uma tecnologia em rápida evolução que utiliza robôs de software para realizar tarefas orientadas para negócios. Ela ajuda engenheiros a manter grandes volumes de dados sem intervenção manual.
A RPA deriva da automação de processos de negócios, onde a automação robótica lida com tarefas como atualização de dados de usuários, avaliação de consultas e manutenção de bancos de dados. Muitas organizações usam software de automação de processos robóticos para executar tarefas rotineiras dentro de aplicativos de software.
Os robôs de software se integram a qualquer sistema conforme os requisitos e entregam resultados comparáveis aos produzidos por humanos em termos de velocidade e precisão.
Como a RPA funciona
A RPA envolve o uso de robôs de software para lidar com tarefas digitais rotineiras e baseadas em regras, como inserir os mesmos dados repetidamente, copiar e colar e preencher formulários. Ela ajuda as empresas a delegar tarefas administrativas rotineiras para máquinas, conforme todas as regulamentações.
Dois passos fundamentais são necessários para implementar a automação de processos robóticos (RPA):
- Os usuários devem estabelecer diretrizes sobre quando e quais ações um bot deve executar.
- O bot é então inicializado pelo software RPA para realizar a tarefa.
Três elementos de software geralmente compõem um ambiente RPA. Eles são os seguintes:
- Bots RPA, ou robôs de software, são a chamada força de trabalho digital que enfrenta as tarefas de frente.
- Um designer de bots ou um estúdio: Uma plataforma para criar, configurar e automatizar bots para processos de negócios.
- Um orquestrador: Uma sala de controle para a integração, agendamento, monitoramento e gerenciamento de bots.
Dependendo dos objetivos da empresa, esses elementos podem ser organizados de maneira diferente. Essa combinação é frequentemente suficiente para empresas menores, um estúdio onde os desenvolvedores podem criar cenários de automação, e um bot que pode executar esses cenários quando necessário. Por outro lado, empresas de nível empresarial precisam de uma arquitetura de três camadas completa para suportar inúmeros fluxos de trabalho de automação complexos e integrações.
Características da RPA
Muitas opções estão disponíveis ao selecionar a melhor solução de RPA. Encontrar uma que seja adequada é essencial, assim como em muitas decisões de negócios, então as empresas devem procurar uma que seja:
- Fácil de usar. Todo funcionário deve ser capaz de criar e utilizar bots. Além disso, eles devem ser capazes de reunir as informações que permitem à liderança tomar decisões.
- Escalável. Selecione uma plataforma RPA que possa ser gerenciada a partir de um único local e expandida para quantas regiões forem necessárias.
- Rápida. Os usuários podem rapidamente projetar e testar novos processos robóticos e otimizar os bots com a melhor solução.
- Inteligente. As melhores ferramentas podem ler e escrever em qualquer fonte de dados, suportar atividades simples baseadas em tarefas e utilizar aprendizado avançado para melhorar a automação futura.
Tipos de automação de processos robóticos
A RPA é eficaz na simplificação de procedimentos. Cada RPA inclui características-chave como independência de plataforma, escalabilidade e inteligência. Ela oferece o equilíbrio ideal entre riscos e benefícios e considera a eficiência de custos para o valor obtido.
Abaixo estão três categorias de automação de processos robóticos.
- Ferramentas de automação assistida precisam de assistência de um humano para completar tarefas de automação. Enquanto um funcionário humano está trabalhando, um bot ou agente reside passivamente em um computador, esperando que o funcionário o ative. Como os pontos de ativação são difíceis de detectar programaticamente, o usuário deve fazê-lo ativamente. A RPA assistida pode ser vista mais como um complemento do que uma solução de automação total.
- Dispositivos de automação não assistida tomam decisões de forma inteligente. A execução precisa não é necessária para todas as tarefas em um processo. Eles podem produzir o resultado enquanto operam em segundo plano. Isso pode economizar tempo para a equipe de back-end, que lida mais com dados e processos do que com clientes.
- RPA híbrida pode realizar tarefas de automação assistida e não assistida. RPAs que oferecem o melhor dos dois mundos são necessárias para melhorar a robustez e a eficiência dos processos nas grandes organizações de hoje, que possuem tanto um ambiente de suporte quanto um ambiente de back-end. Embora a RPA possa não ser tão abrangente quanto inteligência artificial (IA) em termos de automação, essa deficiência a torna mais eficaz e valiosa. É melhor terceirizar parte da automação de processos para algoritmos do que confiar inteiramente na RPA para automatizá-la e correr o risco de erros. Como resultado, você protege o erro humano da vida cotidiana e o erro de automação do pensamento humano lateral.
Benefícios da automação de processos robóticos
A RPA permite que as empresas automatizem procedimentos e trabalhos configurando bots para completá-los. Abaixo estão alguns benefícios-chave da automação de processos robóticos.
- Economia de custos: Usar RPA para automação de processos de negócios é menos caro do que contratar pessoas para realizar as mesmas tarefas.
- Melhor precisão: A RPA produz resultados mais precisos do que o trabalho manual.
- Menor risco operacional: A RPA usa robôs em vez de humanos para completar tarefas, produzindo resultados sem erros e minimizando a probabilidade de erros.
- Reduz cargas de trabalho: A RPA pode lidar com várias tarefas organizacionais, permitindo que a força de trabalho trabalhe em coisas mais críticas.
- Reduz esforços manuais e tempo: A RPA acelera um processo que pode levar muito tempo quando feito manualmente.
- Flexibilidade e simplicidade: A RPA pode se integrar facilmente a um sistema sem codificação extensiva, tornando-a simples.
Automação de processos robóticos vs. gerenciamento de processos de negócios
Automação de processos robóticos é uma tecnologia de software que automatiza tarefas repetitivas anteriormente realizadas por pessoas. Ela configura bots ou emprega robôs de software para concluir tarefas tediosas e demoradas. Os trabalhadores humanos então têm tempo para se concentrar em tarefas mais complexas e vitais. Seu objetivo de negócios é usar robôs de software para reduzir custos.
Gerenciamento de processos de negócios (BPM) é uma tecnologia abrangente que controla funções de negócios para o mais alto nível de eficácia e valor. Para um ciclo curto, ele identifica o processo de negócios e elimina gargalos. Tem o objetivo de negócios de reengenharia de procedimentos fundamentais e ferramentas críticas.
Saiba mais sobre software de gerenciamento de processos de negócios para definir, automatizar e relatar processos críticos para a entrega de metas de negócios.
Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
