O que é retargeting?
Retargeting é um tipo de marketing que rastreia visitantes que já visitaram um site ou interagiram com um conteúdo e os reengaja com um nível mais alto de intenção presumida com base nas interações passadas do usuário.
Retargeting é a versão digital de vender para um cliente já conhecido e com quem já se engajou. Os profissionais de marketing podem se conectar com os visitantes mesmo depois que eles saem de um site e trabalhar para convertê-los ao longo do tempo.
Como as estratégias de retargeting exigem que muitos dados sejam analisados, é recomendado que as empresas utilizem software de retargeting. Essas ferramentas ajudam os profissionais de marketing e anunciantes a focar seu orçamento de publicidade em clientes que já estão familiarizados com o negócio e já interagiram de alguma forma, além de otimizar seus esforços de construção de audiência para retargeting.
Como funciona o retargeting?
Retargeting usa cookies, que são arquivos de texto com dados que identificam um computador usando uma rede de computadores. Esses arquivos lembram as pessoas que visitam um site ou interagem com anúncios online. Os cookies não armazenam informações sensíveis do usuário, como nomes ou endereços dos visitantes, embora o histórico de visitas seja salvo para fins publicitários.
As equipes de marketing usam essas informações de cookies para redirecionar campanhas para públicos altamente contextuais. Os profissionais de marketing identificam esses públicos contextuais incorporando um simples código JavaScript em um site. Depois que um visitante sai do site, o código JavaScript solta um cookie de navegador anônimo para garantir que os anúncios sejam servidos apenas para usuários que visitaram o site.
Como usar o retargeting
Dados de intenção de compra são um ativo de marketing crucial na era digital. O retargeting aproveita ao máximo esses dados e permite que os profissionais de marketing personalizem suas campanhas com base em como os visitantes interagem com seus negócios. Os potenciais clientes veem anúncios que se alinham com seus interesses e permanecem comprometidos com suas marcas mesmo enquanto navegam em seu blog, site de notícias ou rede social favoritos.
Aqui estão algumas estratégias de retargeting a considerar:
- Retargeting na web: O retargeting na web funciona bem para qualquer empresa com presença online. Organizações de médio porte a grandes empresas costumam usar suítes de produtos de publicidade digital como Google Adwords e Google Display Networks para veicular anúncios de display que visam clientes enquanto eles navegam e pesquisam na internet de forma eficaz. Para um retargeting mais avançado, existem listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA). Usando este serviço, os profissionais de marketing trabalham com as listas de retargeting compiladas pelo Google AdWords e ajustam os lances de palavras-chave selecionadas.
- Mídias sociais: As mídias sociais oferecem às empresas um link direto para consumidores ativos. As páginas de mídias sociais oferecem personalização extensa de audiência usando métricas de engajamento, como compartilhamentos, curtidas e comentários, para expandir ainda mais seu alcance. Embora o retargeting seja benéfico em plataformas sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, os anúncios do Facebook se destacam por uma rede robusta de segmentação de anúncios. Além disso, campanhas de retargeting no Facebook oferecem um tipo de publicidade conhecido como retargeting sequencial. Este tipo de retargeting mostra aos visitantes do site diferentes campanhas de anúncios a cada poucos dias para construir lentamente o reconhecimento da marca.
- Email: O retargeting por email estabelece uma estratégia de retargeting fundamental e combina esforços de retargeting na web e nas mídias sociais para criar uma estratégia de marketing por email holística. Existem várias oportunidades para um cliente fornecer seu email ao se inscrever para conteúdo periódico, criar uma conta de cliente ou se inscrever para promoções e ofertas. Sempre que um visitante fornece seu endereço de email, há uma oportunidade de construir uma audiência de email existente com um comprador em potencial com dados de primeira mão precisos obtidos por meio de consentimento.
- Retargeting de link: O retargeting de link funciona como o retargeting tradicional. A única diferença é que o pixel é adicionado a um link de marca, retargeting pessoas que clicaram nesse link. Esta abordagem é ótima durante um período de criação de conteúdo lento, onde as marcas compartilham conteúdo curado nas mídias sociais. Uma empresa pode retargetar os links para esse conteúdo de terceiros para atrair um público maior.
Objetivos de campanhas de retargeting
Dois objetivos fundamentais podem ser alcançados com campanhas de retargeting:
- Consciência: Campanhas de conscientização informam um público sobre produtos existentes, novos recursos ou outros anúncios. Este objetivo tem um escopo mais amplo, pois visa atingir novos clientes que ainda não interagiram com a marca. Essas campanhas geralmente preparam o terreno para conversões.
- Conversão: Campanhas de conversão são destinadas a visitantes que já interagiram com um negócio, mas ainda não foram convertidos em clientes. Essas campanhas incentivam o público a tomar alguma ação no site.
Com ambas as abordagens, a segmentação do público-alvo deve ser realizada primeiro. Os públicos podem ser segmentados com base em:
- Comportamento: Visitantes que passaram mais tempo em um site provavelmente serão convencidos a comprar, já que já parecem interessados. Ao avaliar o comportamento desses clientes interessados, diferentes segmentos podem ser mapeados. Para cada segmento, um anúncio de retargeting personalizado pode ser veiculado, aumentando as chances de conversão.
- Histórico: Clientes existentes ou clientes que interagiram no passado estão em seu próprio segmento. Anúncios de retargeting para esses clientes podem melhorar as opções de upsell e cross-sell e a longevidade de um cliente dentro do ciclo.
- Duração: É importante avaliar quanto tempo um visitante permaneceu em um site e com que frequência anúncios de retargeting são veiculados para esse visitante. Avaliar a duração de cada interação do visitante pode fornecer insights sobre o comportamento e a intenção de um indivíduo.
Benefícios do retargeting
O retargeting ajuda os profissionais de marketing e anunciantes a alcançar seu público-alvo, criando conscientização da marca enquanto simultaneamente os direciona para o negócio. Aqui estão alguns dos principais benefícios do retargeting:
- Gerar mais vendas: O retargeting é projetado para aumentar a receita gerando conscientização de um produto ou empresa por meio de anúncios direcionados.
- Alvo de prospects interessados: Ao contrário de chamadas frias e emails, o retargeting visa alcançar prospects interessados no produto e que também são mais propensos a converter.
- Melhorar o ROI: O retargeting aumenta o ROI ao diminuir o gasto total necessário para converter um cliente. Como esses visitantes já interagiram com o site e registraram o negócio em suas mentes, eles são mais propensos a tomar uma ação.
- Estratégia de marketing digital perene: O retargeting é uma estratégia digital que continuará a melhorar e crescer no futuro, garantindo uma prática de marketing com longevidade.
- Obter insights: Os profissionais de marketing e anunciantes podem ver quais áreas de seu público-alvo personalizado têm taxas de conversão mais altas após serem apresentados a um anúncio de retargeting pela primeira vez após sua primeira visita ao site. Isso ajuda as equipes de marketing a adaptar sua mensagem de marca para atender a segmentos específicos.
- Aumentar a conscientização da marca: O retargeting é um ótimo exercício de topo de funil que deixa uma impressão em um público-alvo toda vez que eles são expostos a anúncios de retargeting. Ao construir conscientização, os prospects obtêm melhor recordação da marca e, portanto, uma melhor chance para as empresas de convertê-los em clientes.
Retargeting vs. remarketing
Retargeting entra em cena quando falamos sobre potenciais clientes visitando um site, tendo uma consciência básica de uma empresa ou produto, e sendo expostos a anúncios em banner após saírem do site sem tomar nenhuma ação. O retargeting depende fortemente de cookies.
Remarketing campanhas são executadas quando as empresas já coletaram algumas informações de visitantes do site na forma de um cadastro em uma landing page, uma assinatura, uma participação em evento ou um cliente existente e entregaram campanhas especificamente para eles. Um exemplo de remarketing são campanhas de email enviadas para uma lista segmentada de pessoas informando-as sobre novos produtos ou atualizações.
Remarketing e retargeting são usados de forma intercambiável, mas a única diferença é como uma campanha de marketing é apresentada a um visitante individual.
Ninisha Pradhan
Ninisha is a former Content Marketing Specialist at G2. She graduated from R.V College of Engineering, Bangalore, and holds a Bachelor's degree in Engineering. Before G2, Ninisha worked at a FinTech company as an Associate Marketing Manager, where she led Content and Social Media Marketing, and Analyst Relations. When she's not reading up on Marketing, she's busy creating music, videos, and a bunch of sweet treats.
