O que é acesso remoto?
O acesso remoto, também conhecido como área de trabalho remota, permite que os usuários façam login para acessar um computador ou dispositivo remoto a qualquer momento e de qualquer lugar usando outro computador distante. Desde acessar dispositivos de um local remoto até solucionar problemas nos dispositivos dos clientes, o software de acesso remoto é uma ferramenta benéfica para as organizações, pois ajuda a gerenciar aplicativos, corrigir falhas técnicas e até mesmo realizar tarefas administrativas remotamente. Ele funciona auxiliando a equipe técnica a visualizar a tela do computador de outro usuário através da interface de usuário real da área de trabalho do computador.
Benefícios do uso de acesso remoto
O acesso remoto é um software popular, como software de área de trabalho remota, usado em organizações de todos os tamanhos, pois permite que a equipe complete suas tarefas remotamente enquanto economiza em custos de TI. Abaixo estão os principais benefícios que uma solução de acesso remoto oferece:
- Acesso fácil: Uma grande vantagem do acesso remoto é a capacidade de se conectar aos dados de uma empresa de qualquer local. Facilita o gerenciamento fácil e ajuda a realizar tarefas de forma eficiente. As funcionalidades de colaboração de acesso remoto consistem em funções de chat, videoconferência, compartilhamento de arquivos e mais. Embora essas funcionalidades possam ser usadas em um escritório, garantir que essas capacidades estejam disponíveis para o funcionário enquanto trabalha remotamente é imperativo e ajuda a tornar os dias de trabalho em casa mais produtivos, auxiliando os trabalhadores a acessar recursos independentemente de sua localização.
- Administração e solução de problemas remotos: O acesso remoto ajuda os usuários a monitorar e controlar dispositivos que estão conectados à rede corporativa. Isso promove a produtividade, pois os funcionários podem acessar a rede corporativa sem precisar estar fisicamente presentes no escritório. Além disso, permite a solução instantânea de problemas e questões que possam surgir na rede corporativa, eliminando a necessidade de os administradores de TI visitarem a localização física do sistema de computador para corrigir problemas técnicos. A tecnologia de acesso remoto não só ajuda a acessar arquivos e dados salvos no computador do escritório, mas também a enviar arquivos para o computador remotamente. Com as permissões adequadas, o acesso remoto também oferece a capacidade de acessar arquivos em outros dispositivos conectados à rede.
- Monitoramento de logs: O software de acesso remoto pode registrar as atividades que ocorrem em uma rede. Desde a autenticação de usuários individuais até sessões de vídeo, esses logs fornecem informações sobre o tempo, localização e outros detalhes de qualquer entidade que acesse a rede. Essas atividades de registro são importantes para tarefas de auditoria para garantir que as organizações permaneçam em conformidade com as diretrizes regulatórias.
- Segurança: Um software de acesso remoto seguro desempenha um papel importante na mitigação dos riscos associados a dispositivos distribuídos. Consiste em vários recursos de segurança aprimorados que protegem os dados da empresa o tempo todo. As informações são protegidas durante a transmissão com criptografia de chave avançada. Também fornece à organização a capacidade de ver quem está conectado remotamente ao seu negócio na rede corporativa.
- Economias: Investir em uma solução de acesso remoto sem dúvida economiza tempo e recursos da empresa, pois a organização não precisa mais investir em servidores físicos ou na força de trabalho necessária para gerenciar esses servidores. É muito mais econômico em comparação com a execução de um sistema totalmente no local.
- Gerenciamento fácil: O acesso remoto ajuda no gerenciamento de todos os aspectos da rede da organização em tempo real a partir de um local. A organização pode alterar permissões para grupos de usuários ou definir permissões e controles personalizados dependendo das funções de trabalho para funcionários individuais. O acesso do usuário pode ser restrito para que os funcionários possam ver apenas certas coisas em suas áreas de trabalho. O software de acesso remoto torna o gerenciamento de rede uma tarefa fácil para as organizações.
Impactos do uso de acesso remoto
A implementação de software de acesso remoto impactará os negócios das seguintes maneiras:
- Promoção de ambientes de negócios mais colaborativos: Empresas globais estão percebendo as vantagens do compartilhamento de tela em tempo real, que promove a colaboração entre a equipe. O recurso de compartilhamento de tela do software de acesso remoto permite que os funcionários se envolvam em suporte ou treinamento seguro em tempo real de qualquer local e permite que a equipe acesse PCs ou servidores do escritório de qualquer dispositivo. Ele ajuda as organizações a maximizar seu ROI em despesas de capital, enquanto remove gargalos corporativos tradicionais que impedem a eficiência dos negócios.
- Ênfase na segurança e conformidade: O trabalho remoto gera preocupações de segurança em empresas de todos os tamanhos. Gerenciar uma série de dispositivos distribuídos e diversos é um desafio que tem exigido a adoção de uma estratégia de acesso remoto que garante que apenas indivíduos autorizados possam acessar informações restritas.
- Operações simplificadas de help desk: O acesso remoto facilita as tarefas de assistência ao cliente. Ele ajuda na identificação de problemas técnicos e facilita a solução remota de problemas dos dispositivos e da rede dos clientes da organização. A assistência remota permite que os provedores de serviços atendam a mais clientes, pois podem evitar viagens e passar mais tempo em suas estações de trabalho.
Melhores práticas de acesso remoto
Para que uma solução de acesso remoto funcione, essas melhores práticas devem ser seguidas:
- Avaliação dos riscos associados ao acesso remoto: No período pós-pandemia, o número de trabalhadores remotos usando soluções de acesso remoto aumentou. Isso exigiu que as equipes de segurança monitorem um novo conjunto de dispositivos de endpoint para ameaças de segurança direcionadas a usuários remotos. Na maioria dos cenários, as equipes de segurança de TI não têm visibilidade das atividades dos usuários remotos, o que torna uma tarefa desafiadora identificar ameaças avançadas de trabalhadores remotos ou detectar tentativas de phishing e invasores tentando acessar a rede da empresa a partir de um dispositivo de usuário final comprometido para o dispositivo do host. Implantar ferramentas como plataformas de detecção e resposta estendidas (XDR) ajuda na proteção de endpoints, aplicando análises nos dados da organização para detectar acessos incomuns e outras ameaças, simplificando investigações ao reunir dados e diagnosticando a causa raiz.
- Imposição de políticas rigorosas de acesso remoto: É imperativo definir regras e políticas claras sobre a concessão de acesso remoto a usuários. Isso ajuda a impedir que invasores ganhem acesso à rede privada virtual (VPN). Anteriormente, muitas empresas implantavam VPNs principalmente para a equipe técnica que precisava de acesso a recursos tecnológicos essenciais. Atualmente, no entanto, as VPNs são frequentemente incentivadas para todos os funcionários como uma conexão mais segura em comparação com redes domésticas ou públicas. A complicação é que muitas regras de firewall legadas permitem quase acesso completo a tudo na rede. As organizações devem conceder acesso com base na identidade do usuário, permitindo que grupos específicos acessem os recursos necessários para realizar seu trabalho e expandindo o acesso com base nos requisitos de trabalho.
- Designação de dispositivos específicos para trabalho remoto: As políticas de trabalho em casa fizeram com que as organizações comprassem e enviassem novos laptops e outros dispositivos para sua força de trabalho remota recém-recrutada. Certas empresas também concederam permissões para que seus funcionários usassem temporariamente dispositivos pessoais para fins relacionados ao trabalho. Idealmente, as políticas devem exigir que os funcionários não usem dispositivos pessoais enquanto trabalham remotamente. As organizações devem alocar dispositivos específicos gerenciados pela equipe de TI corporativa para trabalho remoto para garantir que os dispositivos estejam atualizados e não contenham malware ou dados que possam representar uma ameaça à segurança. Com uma força de trabalho distribuída geograficamente, é importante que as equipes de TI instalem, gerenciem e suportem produtos de segurança remotamente.
Acesso remoto vs. infraestrutura de desktop virtual (VDI)
Infraestrutura de desktop virtual (VDI) é uma tecnologia de virtualização de desktop que é gerenciada através de um servidor remoto. O VDI ajuda os usuários a executar e gerenciar desktops virtuais dentro de seus desktops nativos, o que é facilitado por uma máquina virtual (VM) localizada em um servidor centralizado de um data center. O acesso remoto, por outro lado, ajuda os usuários a fazer login de qualquer dispositivo via Internet em um servidor centralizado, exibindo o mesmo desktop virtual para todos os usuários.
O acesso remoto e a infraestrutura de desktop virtual (VDI) são ambas soluções para alcançar a virtualização de desktop.
Os usuários de VDI podem acessar a rede de sua organização após verificação através de identificação e autenticação do usuário. O computador do usuário pode ser usado para acessar recursos de rede e servidor de um local remoto. O acesso remoto é menos orquestrado e simplesmente emula a experiência de desktop. É usado por profissionais de suporte técnico que são responsáveis por configurar data centers e outros aplicativos remotamente.
O software de acesso remoto é uma solução ideal para organizações com vários usuários que requerem o mesmo número de aplicativos e serviços. A implementação e o gerenciamento do acesso remoto são mais fáceis em comparação com o VDI, embora falte personalização. Muitos usuários compartilhando recursos do servidor significa uma redução na capacidade e nas despesas gerais. No entanto, resulta em problemas de aplicação.
O VDI é mais adequado para implementações complexas e oferece desktops virtuais de forma independente para evitar problemas de compatibilidade. No entanto, os custos e o nível de dificuldade associados à implantação e manutenção do mesmo são altos. Uma solução VDI é geralmente mais cara, pois há uma camada adicional de software necessária para gerenciar um sistema VDI. Portanto, a área de trabalho remota ou o acesso remoto é uma alternativa mais econômica ao VDI.
Discussões sobre acesso remoto no G2
Anindita Sengupta
Anindita is a Senior Research Analyst at G2 specializing in cloud technologies, CAD & PLM software, and web hosting services. With over five years of experience in market research, Anindita has a proven track record of tracking, analyzing, sizing, and forecasting the industrial printer and B2B software markets. Her passion for technology and staying up-to-date with the latest software trends makes her an invaluable asset to B2B buyers and sellers of software. When she's not immersed in market research, Anindita loves to read and explore new destinations, constantly fueling her curiosity and creativity.
