Notas de Lançamento

O que são notas de lançamento?

Notas de lançamento são documentos técnicos escritos com detalhes sobre novos produtos de software ou atualizações. Elas permitem que as equipes de desenvolvimento comuniquem novas modificações ou funcionalidades do produto para usuários finais e funcionários internos.

As notas de lançamento contêm uma visão geral das mudanças feitas pela equipe de desenvolvimento, juntamente com dicas úteis sobre como navegar pelas novas funcionalidades ou melhorias. Normalmente escritas pelo gerente de produto ou por um redator técnico, as notas de lançamento mostram que a empresa busca melhoria contínua e transparência.

As empresas recorrem a software de gerenciamento de notas de lançamento para redigir, publicar e distribuir notas de lançamento. Este software também notifica automaticamente os clientes quando novas notas de lançamento estão disponíveis.

Software de Notas de Lançamento

Software que menciona notas de lançamento como recurso ou termo.

Confluence

Pendo

Jira

MadCap Flare

Gainsight Product Experience

AnnounceKit

Elementos básicos das notas de lançamento

As empresas variam em sua abordagem para escrever notas de lançamento, mas geralmente buscam organização e clareza. As notas de lançamento normalmente incluem as seguintes informações:

• Cabeçalho. A equipe inclui o nome do produto, número da versão e data de lançamento para que os usuários possam acompanhar as notas de lançamento e referir-se a elas na comunicação com a empresa.
• Visão geral. As notas de lançamento oferecem um resumo das principais mudanças na versão para dar aos usuários uma compreensão básica do que esperar.
• Novas funcionalidades e correções. Nesta seção, as notas de lançamento descrevem quaisquer novas funcionalidades, melhorias e correções de bugs ou problemas. Muitas vezes, mencionam se a equipe adicionou uma funcionalidade com base em solicitações dos usuários.
• Impacto. As notas de lançamento destacam como elas beneficiam os usuários ou melhoram sua experiência. Elas também explicam por que a equipe fez as mudanças.
• Problemas conhecidos. Uma nota de lançamento frequentemente menciona limitações ou problemas que o produto ainda possui. Isso permite que os usuários saibam que a equipe de desenvolvimento reconhece e planeja resolvê-los.
• Recursos adicionais. Às vezes, a equipe de desenvolvimento inclui links para recursos relevantes, como tutoriais ou manuais que os usuários podem achar úteis.

Benefícios das notas de lançamento

Embora seja um documento curto, as notas de lançamento oferecem vários benefícios para desenvolvedores e usuários. Alguns deles incluem:

• Gerar entusiasmo pelo produto. As notas de lançamento geram entusiasmo por um produto. Ouvir sobre novas funcionalidades ou funcionalidades pode fazer com que usuários inativos voltem a se envolver com o produto.
• Proporcionar transparência. Usuários de software e aplicativos gostam de estar informados. As notas de lançamento dão a eles uma visibilidade clara sobre as mudanças no produto e ajudam a fomentar um senso de confiança e abertura entre os desenvolvedores e os usuários.
• Melhorar a experiência do usuário. Informar os usuários sobre novas atualizações os ajuda a aproveitar ao máximo as funcionalidades do produto e melhora sua experiência geral. Isso pode ajudar a aumentar a retenção, já que clientes totalmente engajados têm mais motivos para permanecer.
• Aumentar o alinhamento da equipe. Quando a equipe de desenvolvimento compartilha notas de lançamento internamente, outros departamentos, como marketing ou vendas, entendem as últimas melhorias do produto. Assim, eles podem planejar conteúdo de blog em torno do novo lançamento ou referir-se a novas funcionalidades como um ponto de venda.

Maneiras de distribuir notas de lançamento

As organizações precisam de um plano para compartilhar notas de lançamento com os clientes. Uma nota de lançamento bem escrita não tem valor se ninguém a vê. Alguns métodos comuns para distribuir notas de lançamento para um grande número de clientes incluem:

• Email. Muitos usuários fornecem um endereço de email ao comprar um produto. O email é uma maneira rápida para as empresas alcançarem seus usuários, se geralmente têm uma boa taxa de abertura.
• Página da web. As empresas podem adicionar uma página "O que há de novo?" ao seu site. Dessa forma, os clientes têm um local de referência para procurar as últimas atualizações de produtos e notas de lançamento.
• Blog. Organizações com um blog ativo em seu site podem publicar as notas de lançamento lá. No entanto, uma postagem de blog às vezes fica enterrada à medida que a empresa publica novos conteúdos, então elas também devem usar outros canais.
• SMS ou texto. Para algumas organizações, o SMS oferece outra maneira de alcançar os clientes. Embora um documento inteiro de notas de lançamento seja muito longo para caber em uma única mensagem, elas podem vincular a uma página da web ou postagem de blog.
• Plataformas de redes sociais. Postar conteúdo regular em mídias sociais constrói comunidade e relacionamento com os clientes e fornece outro canal para comunicar informações essenciais. Além disso, não usuários podem se deparar com a mensagem e descobrir que o produto oferece exatamente o que precisam.

Melhores práticas para escrever notas de lançamento

Quando bem feitas, as notas de lançamento podem ter um grande impacto nos usuários. As organizações devem seguir estas melhores práticas:

• Mantenha claro e conciso. Os usuários têm diferentes níveis de conhecimento técnico. Embora algum jargão do setor possa ser inevitável, as organizações devem limitar seu uso. Em vez disso, devem buscar uma linguagem simples.
• Aplique formatação. Ao negritar certas linhas ou usar marcadores, a equipe torna as notas de lançamento fáceis de ler e entender.
• Mostre personalidade. Algumas pessoas veem as notas de lançamento como "secas" porque tratam de tópicos técnicos. Quando as empresas usam sua voz ou personalidade da marca, esses documentos se tornam mais envolventes para os leitores. Adicionar fotos ou GIFs quando apropriado também ajuda.

Certifique-se de que a identidade da sua marca brilhe em suas notas de lançamento com estas dicas.