Notificações Push

O que são notificações push?

Notificações push são mensagens que podem ser enviadas diretamente para dispositivos móveis como telefones e tablets para alertar o usuário sobre mensagens acionáveis ou não acionáveis.

Na maioria dos casos, notificações push móveis são pequenos pop-ups na tela de bloqueio que mostram uma mensagem de um aplicativo instalado que não está sendo usado no momento. Elas operam em tempo real, para que os usuários possam ver essas mensagens assim que o aplicativo as envia.

Um usuário pode receber atualizações como pontuações esportivas, alertas de check-in de voo, relatórios meteorológicos, mensagens de redes sociais e atualizações de aplicativos como notificações push na tela de seu dispositivo móvel.

Essas notificações são projetadas para incentivar a ação imediata do usuário, geralmente abrindo o aplicativo através da notificação ou do menu do dispositivo. Desenvolvedores de aplicativos usam software de backend móvel como serviço (mBaaS) para construir a funcionalidade para que os aplicativos enviem essas notificações. Isso torna rápido e fácil para a equipe do aplicativo alertar um usuário sobre algo importante que eles querem compartilhar.

Tipos de notificações push

Notificações push podem parecer diferentes dependendo do dispositivo. Elas são tipicamente pelo menos uma das seguintes:

• Notificações em banner: Essas mensagens curtas aparecem na tela do dispositivo e desaparecem quando o dispositivo é desbloqueado e aberto. Elas geralmente têm uma ou duas frases descrevendo o alerta ou pré-visualizando uma mensagem. Se um usuário clicar na notificação, ele será levado diretamente para essa mensagem dentro do aplicativo.
• Notificações de badge: Esta notificação parece um pequeno emblema no ícone de um aplicativo no dispositivo. Normalmente, isso terá um número dentro de um círculo vermelho, informando ao usuário o número de alertas dentro do aplicativo, como mensagens não lidas ou episódios de podcasts não ouvidos.
• Alertas de áudio: Algumas notificações push podem ser configuradas para tocar um áudio quando enviadas, como um som de sino curto ou um zumbido. Isso pode ajudar a alertar os usuários se eles não estiverem olhando para seus dispositivos. Alertas Amber do governo para pessoas desaparecidas são exemplos de alertas que não podem ser desativados nas configurações do dispositivo. Eles automaticamente fazem um som, e um banner aparecerá na tela do dispositivo com informações das autoridades.

Elementos básicos das notificações push

A exibição visual e de áudio de uma notificação push será diferente dependendo do tipo de alerta que está sendo usado.

As notificações em banner mais comumente usadas incluem:

• O ícone do aplicativo: Toda notificação push terá uma pequena versão do aplicativo de onde foi enviada ao lado da mensagem principal. Isso facilita para os usuários verem quais notificações são de quais aplicativos.
• Um título: Em dispositivos iOS, o título da notificação é restrito a 50 caracteres ou menos. É geralmente onde os desenvolvedores de aplicativos incluem informações importantes e chamativas para incentivar o usuário a clicar na notificação.
• Um carimbo de data/hora: Os usuários precisam saber quando uma mensagem é enviada, então o horário é anotado ao lado da notificação. Se foi recebida no último minuto, geralmente dirá "agora". Caso contrário, será um horário específico anotado.
• Uma mensagem: A seção principal da notificação será uma pré-visualização da mensagem. Alguns usuários podem exibir isso instantaneamente em sua tela quando a notificação chega. Outros podem ter suas configurações de privacidade ativadas, e a notificação então simplesmente dirá Mensagem nesse espaço até que eles desbloqueiem seu dispositivo.

Benefícios das notificações push

Chamar a atenção de um usuário imediatamente é um dos maiores benefícios das notificações push. Isso é especialmente importante para aplicativos que um usuário pode não abrir com frequência. Outros benefícios incluem:

• Aumentar a retenção de usuários: Ter alertas visíveis em um dispositivo incentiva os usuários a retornar ao aplicativo repetidamente. Vendas dentro do aplicativo ou online também podem ser aumentadas diretamente se o aplicativo estiver conectado a um site ou plataforma de compras.
• Criar uma experiência de usuário mais conectada: Notificações push transacionais, como atualizações de pedidos ou até mesmo informações de viagem, como informações de portão de voo ou horários de embarque, podem ajudar os usuários a terem uma experiência digital mais fluida com a marca.
• Melhorar o engajamento do usuário: Usuários que são mantidos atualizados com novos desenvolvimentos dentro de um aplicativo são mais propensos a interagir com ele frequentemente.

Melhores práticas para notificações push

Existem várias melhores práticas que as empresas podem seguir ao usar notificações push com clientes:

• Segmentar listas de clientes antes de enviar: Colocar clientes em listas atribuídas pode ajudar a personalizar notificações para públicos mais específicos, já que nem todo usuário pode querer ver o mesmo tipo de notificação push.
• Pedir permissão ao usuário: O sistema operacional do dispositivo geralmente pede permissão ao usuário quando se trata de notificações de aplicativos. Isso geralmente acontece quando o aplicativo é instalado inicialmente. Essas configurações podem sempre ser alteradas posteriormente, tanto no dispositivo quanto dentro do próprio aplicativo. Isso ajuda os usuários a gerenciar suas notificações de forma mais eficaz e de uma maneira que funcione melhor para eles.
• Personalizar mensagens. Assim como segmentar o público de um aplicativo, personalizar mensagens ajuda os usuários a se manterem mais engajados quando as notificações chegam. Uma mensagem mais atraente para eles clicarem melhora a visão deles sobre a marca e aumenta a retenção.

Antes de lançar novas notificações push para o público-alvo do seu aplicativo, use software de teste de aplicativos móveis para verificar erros e bugs no sistema de notificações do aplicativo.