O que é suporte móvel?
Suporte móvel é um recurso que torna aplicativos e softwares utilizáveis em dispositivos móveis. Sistemas operacionais com suporte móvel de qualidade oferecem assistência no desenvolvimento de aplicativos, patches de software, atualizações de segurança e mais.
Android e iOS são os dois principais sistemas operacionais móveis com suporte móvel. Fornecedores de software e aplicativos oferecem suporte móvel nesses dois sistemas operacionais porque são os maiores do mercado.
Blackberry 10 e Windows Phone OS têm experimentado um suporte móvel fraco desde que saíram do mercado. Isso significa que, embora os usuários ainda possam comprar esses dispositivos, eles enfrentarão limitações em aplicativos, atualizações de software e atualizações de segurança.
Empresas que criam um aplicativo com suporte móvel geralmente escolhem software de desenvolvimento de aplicativos móveis para projetar todos os elementos para uso interno ou externo que desempenham funções específicas benéficas para o usuário.
Tipos de suporte móvel
Cada tipo de suporte móvel tem funcionalidades diferentes. A experiência do usuário é mais adaptada ao uso em dispositivos móveis à medida que se torna mais popular.
- Sites apenas para desktop são sites não otimizados para dispositivos móveis, tornando difícil para os usuários navegarem em dispositivos móveis. O texto também é difícil de ler e nem sempre é exibido como pretendido.
- Sites responsivos ajustam-se para caber nos tamanhos de tela em dispositivos móveis e oferecem suporte móvel limitado. Sites responsivos geralmente têm texto maior que é mais fácil de ler para usuários móveis, com botões e links espaçados para serem utilizáveis em telas menores. No entanto, o conteúdo do site que não é suportado em dispositivos móveis não é exibido.
- Sites móveis criam uma experiência do usuário projetada especificamente para usuários de dispositivos móveis. Eles carregam mais rápido, são roláveis e exibem conteúdo fácil de ler.
- Aplicativos nativos são projetados para sistemas operacionais móveis. Esses aplicativos móveis frequentemente utilizam capacidades como GPS, escaneamento de código de barras e armazenamento local.
Benefícios do suporte móvel
Softwares, aplicativos e sites com suporte móvel são mais amigáveis ao usuário em dispositivos móveis. Isso resulta em vários benefícios, que vão desde melhor acessibilidade até taxas de conversão móvel mais altas.
- Tempos de carregamento mais rápidos: Sites e aplicativos com suporte móvel carregam mais rápido do que aqueles projetados para uma experiência de desktop. Sites com suporte móvel também evitam exibir conteúdo de vídeo que não será reproduzido em dispositivos móveis.
- Melhor experiência do usuário: O suporte móvel cria uma experiência do usuário adaptada a dispositivos móveis. O texto é mais fácil de ler, os sites são roláveis e os aplicativos têm recursos de acessibilidade exclusivos para dispositivos móveis.
- Utilize recursos de dispositivos móveis: Recursos como GPS, câmeras, armazenamento local e escâneres de código de barras podem ser integrados ao aplicativo com suporte móvel.
- Funcional enquanto em movimento: O suporte móvel permite que os usuários acessem a mesma funcionalidade de um site ou software convenientemente a partir de seus dispositivos móveis.
- Taxas de conversão móvel mais altas: Dispositivos móveis representam uma porcentagem significativa das vendas de e-commerce. Criar uma experiência do usuário voltada para dispositivos móveis aumenta as taxas de conversão móvel.
Melhores práticas de suporte móvel
As empresas podem melhorar suas capacidades de suporte móvel ajustando seus sites. As seguintes melhores práticas tornam um site mais amigável para dispositivos móveis:
- Mantenha as páginas com menos de 5MB: Dispositivos móveis baixam todo o conteúdo do site antes de uma página carregar. Quanto menor o tamanho da página, mais rápido ela carregará em dispositivos móveis.
- Defina o espaçamento de letras para 0px: Espaçamento de letras abaixo de 0px pode resultar em texto sobreposto em dispositivos móveis. As empresas podem evitar esse problema definindo o espaçamento de letras para 0px ou mais.
- Edite o preenchimento: Blocos de espaçamento às vezes desaparecem em dispositivos móveis. Crie espaço em branco aumentando o preenchimento dos elementos do site.
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Use Páginas Móveis Aceleradas (AMP): Habilitar AMP melhorará a velocidade de carregamento das páginas do site.
Suporte móvel vs. suporte remoto móvel
Suporte móvel é às vezes confundido com suporte remoto móvel. Suporte remoto móvel é uma técnica de reparo de dispositivos onde técnicos acessam remotamente as configurações do dispositivo e realizam diagnósticos para resolver problemas de dispositivos móveis remotamente. Suporte móvel é um recurso que torna softwares e sites utilizáveis em dispositivos móveis.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
