Registros

O que são logs?

Logs são dados gerados pelo sistema que registram o status, desempenho e conectividade do sistema. Quando as empresas usam um sistema de TI específico, elas querem saber se ele está operacional. Os logs podem registrar tudo o que está acontecendo no sistema e mostrar o que está errado com ele.

Administradores de TI e desenvolvedores acompanham acordos de nível de serviço, monitoram o desempenho do sistema e identificam problemas com logs. As empresas usam software de monitoramento de logs para coletar e monitorar arquivos gerados por servidores, aplicativos e redes. Isso detecta anomalias dentro dos sistemas para que a equipe de TI possa corrigi-las em vez de esperar que as anomalias se transformem em bugs.

As empresas também armazenam logs com software de análise de logs para que dados históricos também possam ser analisados para prever padrões futuros.

Software de Registros

Software que menciona registros como recurso ou termo.

Mezmo

Splunk Enterprise

Sumo Logic

Amazon CloudWatch

Coralogix

Graylog

Tipos de logs

Diferentes sistemas e dispositivos geram diferentes logs. Aqui estão os tipos mais comuns de logs que as empresas acompanham:

• Logs de aplicativos: Cada aplicativo de negócios, como servidor web, e-mail, banco de dados e aplicativos em andamento, gera logs para mostrar a utilização de recursos e o tempo de resposta. Se um problema for encontrado no arquivo, as equipes de TI podem depurar aplicativos internos ou alocar recursos para aplicativos de terceiros.
• Logs de rede: Roteadores, switches e todo o hardware de rede registram logs que informam o administrador sobre a disponibilidade e conectividade da rede. Os administradores de TI serão alertados sobre anomalias de recursos de rede antes que se desenvolvam em problemas de rede que possam desacelerar a rede.
• Logs de endpoint: Estações de trabalho conectadas, laptops, desktops, logs de telefones móveis mostram atividades do usuário e saúde do dispositivo. Com o trabalho remoto, rastrear o status de dispositivos remotos é importante, já que a maioria dos usuários estará em seus dispositivos endpoint em suas casas.
• Logs de sistema operacional: Windows, Linux e outros sistemas operacionais geram por padrão logs do sistema para mostrar a saúde dos sistemas operacionais/servidores e suas interações entre redes, aplicativos, hardware e outros componentes. Os usuários podem ver o que ocorreu em seus sistemas operacionais para relatar e resolver os problemas de acordo.
• Logs de Internet das Coisas (IoT): IoT são dispositivos de hardware que trocam dados com outros dispositivos através da internet. IoT coleta dados, mas não tem espaço de memória para usar a maioria desses dados, então eles precisam ser transferidos para outro local de armazenamento. Logs de IoT contêm informações sobre componentes do dispositivo, como sensores e processadores, e dados transferidos para dentro e fora. Os administradores de TI podem solucionar problemas não apenas dos dispositivos IoT, mas também do que o dispositivo IoT está monitorando (plataformas de petróleo, ferramentas de fabricação, etc.).

Benefícios do uso de logs

Toda solução de problemas relacionada a TI precisaria de logs para iniciar a investigação. É muito difícil saber o que está acontecendo dentro dos sistemas de TI sem eles. Existem várias razões para monitorar e analisar logs:

• Servir como uma única fonte de verdade: Grandes infraestruturas de TI empresariais gerarão milhares de logs. Portanto, a maioria das empresas integra ferramentas para monitorá-los em sua infraestrutura de TI. Isso permite que vejam o que está acontecendo com cada sistema de TI em um único painel.
• Alocar recursos do sistema: Administradores de TI ou o software de monitoramento de logs podem prever se os sistemas monitorados precisam de mais recursos com base nos dados. Se um aplicativo web precisar de mais RAM e largura de banda devido ao aumento do tráfego, os administradores podem fazer isso antes que o aplicativo web estoure porque não tem recursos suficientes para lidar com o tráfego crescente.
• Prevenir tempo de inatividade e economizar dinheiro: Ao analisar dados de logs para prever problemas atuais e futuros, as empresas podem resolvê-los proativamente a tempo. Isso evita o tempo de inatividade das operações comerciais e salva as empresas de perder receita.

Melhores práticas para escrever logs

Monitorar e analisar logs é um processo de longo prazo que requer muita consideração. Para projetar uma boa operação de monitoramento e análise de logs, as empresas devem seguir estas melhores práticas:

• Monitorar apenas o que é necessário: Se a empresa coletar e armazenar todos os dados de logs, ficará sem espaço de armazenamento e RAM para análise. As empresas devem não apenas planejar quais logs devem monitorar para obter o melhor valor, mas também determinar com que frequência devem limpar aqueles verificados no passado.
• Contextualizar os dados de logs: Embora diferentes logs tenham formatos diferentes, os que você monitora precisam ser marcados com identificadores únicos para mostrar o porquê. Um clique genérico no site é diferente de um clique de "compra".
• Correlação automática de eventos ou AIOps: Existem simplesmente muitas partes móveis dentro de ambientes de TI e nuvem empresariais modernos. Um problema de TI pode estar relacionado a outro em diferentes ambientes. Em vez de procurar os problemas manualmente, muitas empresas agora usam software de monitoramento de logs e software AIOps para encontrar a causa raiz do problema. O software consome todos os dados de logs e os correlaciona para mostrar como um sistema afeta outro. Isso economiza tempo da equipe de TI para corrigir problemas e diminuir o tempo de inatividade.

Discussões sobre logs no G2

• Discussões sobre software de monitoramento de logs
• Discussões sobre software de análise de logs