Trabalhador do Conhecimento

O que é um trabalhador do conhecimento?

Um trabalhador do conhecimento é alguém cujo principal capital é o conhecimento, ou seja, alguém que "pensa" para viver. Trabalhadores do conhecimento resolvem problemas complexos e desenvolvem novas ideias em seu campo de especialização, em vez de realizar tarefas físicas como os trabalhadores manuais. Exemplos de trabalhadores do conhecimento incluem engenheiros, advogados, acadêmicos, cientistas e pesquisadores.

As empresas usam software de base de conhecimento para armazenar e organizar suas informações relevantes em um repositório central acessível pelos membros da equipe. Trabalhadores do conhecimento usam essas plataformas para compartilhar sua expertise com outros e desenvolver ideias sobre uma variedade de tópicos de negócios. Além disso, as bases de conhecimento são um excelente recurso para a integração de novos funcionários.

Software de Trabalhador do Conhecimento

Software que menciona trabalhador do conhecimento como recurso ou termo.

Evernote

FreshBooks

Snagit

Google Workspace

Foxit PDF Editor

Airtable

História dos trabalhadores do conhecimento

O escritor americano Upton Sinclair cunhou o termo "trabalhador de colarinho branco" na década de 1930 para se referir a profissionais administrativos e de escritório. As pessoas usavam esse termo ao identificar trabalhadores de escritório em geral e gerentes pagos com salário fixo. Essa definição é uma versão inicial da palavra "trabalhador do conhecimento" e é usada em contraste com "trabalhador de colarinho azul", que se refere a trabalhadores manuais.

Em 1959, Peter Drucker, um consultor de gestão, autor e educador austríaco-americano, inventou o termo "trabalhador do conhecimento" em seu livro, Landmarks of Tomorrow: A Report on the New “Post-Modern” World. Drucker estabeleceu o termo "trabalhadores do conhecimento" como aqueles que aplicam conhecimento teórico ou analítico adquirido por meio de treinamento formal para realizar suas responsabilidades. Seu trabalho foi monumental e ainda é usado para descrever uma parte significativa dos trabalhadores que são instrumentais para a economia hoje.

Exemplos de trabalhadores do conhecimento

Trabalhadores do conhecimento geram renda e agregam valor compartilhando sua expertise e habilidades intelectuais. Muitos campos de trabalho e potenciais caminhos de carreira são adequados para trabalhadores do conhecimento.

• Finanças: Neste setor, trabalhadores do conhecimento usam seu conhecimento especializado de sistemas financeiros e mercados para gerenciar fundos. A indústria requer treinamento e certificações para desempenhar funções e papéis específicos de forma eficaz. Trabalhadores do conhecimento financeiro incluem contadores, investidores, analistas financeiros e controladores.

• Saúde: Embora os profissionais de saúde realizem tarefas físicas, muitas posições se enquadram na categoria de trabalhador do conhecimento. Profissionais de saúde passam por treinamento formal para promover a saúde pública e oferecer soluções para condições médicas e outras doenças. Exemplos de profissionais de conhecimento em saúde são farmacêuticos, pesquisadores médicos e médicos.

• Tecnologia: O crescente campo da tecnologia tem uma alta demanda por profissionais do conhecimento com treinamento abrangente em vários sistemas tecnológicos, hardware e software. Programadores, codificadores, engenheiros de software, designers de sites, especialistas em tecnologia da informação e analistas de sistemas são casos de trabalhadores do conhecimento em tecnologia.

• Jurídico: Profissionais do direito, incluindo advogados, juízes, secretários jurídicos e advogados, são trabalhadores do conhecimento jurídico. A profissão jurídica requer um diploma de direito ou outra formação jurídica antes de entrar no campo.

• Criativos: Muitos tipos de trabalhadores do conhecimento se enquadram em uma ampla categoria de pensamento criativo, a saber, escritores, profissionais de marketing, criadores de conteúdo e especialistas em mídias sociais.

Características de trabalhadores do conhecimento bem-sucedidos

Ser um trabalhador do conhecimento é mais complexo do que simplesmente pensar sobre vários tópicos e gerar ideias e soluções. Trabalhadores do conhecimento bem-sucedidos possuem características específicas que agregam mais valor às suas equipes e organizações, incluindo:

• Uma curiosidade insaciável. Trabalhadores do conhecimento são responsáveis por resolver problemas e propor soluções, mesmo que não tenham todo o conhecimento necessário. A curiosidade é crítica, pois incentiva os trabalhadores do conhecimento a aprender continuamente e desenvolver sua expertise para cumprir suas funções de trabalho. Sem uma curiosidade natural, os trabalhadores do conhecimento podem não entregar os melhores resultados.

• Boas habilidades de comunicação. A maioria das posições que os trabalhadores do conhecimento ocupam envolve comunicação com colegas, clientes, consumidores, partes interessadas ou pacientes. Profissionais do conhecimento bem-sucedidos devem aprimorar suas habilidades de comunicação para trabalhar bem com os outros e entregar resultados significativos, independentemente do campo ou indústria.

• Habilidades práticas de resolução de problemas. Trabalhadores do conhecimento devem ser capazes de pensar rapidamente e resolver problemas esperados e inesperados. Às vezes, isso pode exigir a análise de grandes quantidades de informações e a determinação do que é mais importante ou valioso para resolver o problema. Além disso, parte da resolução de problemas requer a geração de soluções inovadoras.

• Senso de autoconsciência. O trabalho do conhecimento requer crescimento constante para melhorar habilidades e conhecimentos em paisagens profissionais em constante evolução. Um profundo senso de autoconsciência permite que os trabalhadores do conhecimento entendam seus pontos fortes e fracos para que possam buscar oportunidades de melhoria que os ajudem a desenvolver suas habilidades atuais.

• Desejo de trabalhar de forma independente. Embora muitos trabalhadores do conhecimento tenham equipes e colegas em quem confiar, o trabalho do conhecimento requer pensamento independente e tempo de trabalho solo. Profissionais do conhecimento bem-sucedidos devem se sentir confortáveis trabalhando de forma independente, especialmente em ambientes de trabalho digitalmente distribuídos.

Dicas para gerenciar trabalhadores do conhecimento

Trabalhadores do conhecimento oferecem valor significativo para as organizações, mas apenas em um ambiente que os prepara para o sucesso. As organizações que empregam trabalhadores do conhecimento devem considerar as seguintes práticas recomendadas ao gerenciar seus membros da equipe para a maior probabilidade de sucesso.

• Reduza silos e incentive o compartilhamento aberto de conhecimento. Embora o trabalho do conhecimento exija pensamento independente e tempo de trabalho, os trabalhadores do conhecimento prosperam melhor em ambientes sem silos. Compartilhar e trocar informações facilita para os trabalhadores do conhecimento obter os detalhes necessários para consideração ao elaborar soluções e ideias. Os empregadores podem incentivar o compartilhamento aberto de conhecimento criando processos e identificando locais para que os colegas compartilhem.

• Enfatize processos e estruturas de trabalho iterativos. O trabalho do conhecimento está sempre evoluindo, então políticas e procedimentos rígidos podem ser limitantes e frustrantes. Combinar fluxos de trabalho estruturados com bastante espaço para criatividade e processos não estruturados dá aos trabalhadores do conhecimento espaço para brincar.

• Incentive oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Trabalhadores do conhecimento prosperam em ambientes que incentivam o aprendizado contínuo. Os gerentes devem discutir regularmente oportunidades de desenvolvimento de habilidades e avanço profissional com seus trabalhadores do conhecimento. Oportunidades de crescimento ajudam-nos a se manter atualizados com as tendências do setor, gerar conceitos inovadores e evoluir suas habilidades para fornecer o máximo de valor possível para suas equipes e organização.

Continue lendo para aprender como as empresas podem aproveitar plataformas de perguntas e respostas para permitir que os funcionários façam perguntas sobre seu trabalho.