Arquiteto de Conhecimento

O que é um arquiteto de conhecimento?

Um arquiteto de conhecimento supervisiona a implementação da arquitetura de conhecimento de uma empresa. Essa pessoa também gerencia a liderança da equipe de arquitetura para identificar, organizar e fornecer acesso em toda a empresa a conjuntos desorganizados de informações. Isso é feito usando software de base de conhecimento. 

Um arquiteto de conhecimento audita e reavalia continuamente as necessidades de conhecimento dos usuários e funcionários dentro de sua empresa. Eles realizam auditorias regulares para determinar que conhecimento uma organização possui, onde o conhecimento está armazenado e o que os usuários desejam saber. Arquitetos de conhecimento também trabalham com um gerente de conhecimento para desenvolver processos para criar, capturar, armazenar e usar conhecimento para identificar a tecnologia necessária para que isso aconteça. 

Software de Arquiteto de Conhecimento

Software que menciona arquiteto de conhecimento como recurso ou termo.

Guru

O que é arquitetura de conhecimento?

A arquitetura de conhecimento é uma estrutura criada por um arquiteto de conhecimento que transforma dados desorganizados em uma forma compreensível. 

Ela ajuda as empresas a conectar dados de várias fontes, muitas vezes dispersas, e transformá-los em uma forma que permita aos superiores tomar decisões mais informadas. 

O que faz um arquiteto de conhecimento?

Um arquiteto de conhecimento delineia os processos de conhecimento e descobre os requisitos tecnológicos para criar, usar e organizar seus ativos de conhecimento. As organizações devem definir explicitamente quem é responsável por possuir e gerenciar a gestão do conhecimento. 

As empresas geralmente designam um arquiteto de conhecimento para um tipo específico de conhecimento. Suas responsabilidades são ser vocal sobre a gestão do conhecimento, educar a organização, mapear o conhecimento e usar recursos organizacionais e tecnológicos na arquitetura de conhecimento. 

Como o processo de refinamento leva mais tempo, ele precisa ser cuidadosamente gerenciado. Isso garante que o repositório de conhecimento seja útil para todos na organização.

Benefícios da arquitetura de conhecimento

Desde a remoção de atrasos até a quebra de comunicação em silos, uma arquitetura de conhecimento traz muitos benefícios, como:

• Permite que os trabalhadores transmitam informações sem atrasos. Toda organização perde funcionários de longa data. Nessa situação, as informações do funcionário precisam ser passadas para o próximo para ajudá-los a entender como as coisas são feitas. Uma boa arquitetura de conhecimento permite que os dados permaneçam em um único repositório de conhecimento, permitindo que novos trabalhadores iniciem seu trabalho sem complicações.
• Faz sentido dos dados. Entender dados de recursos é vital para toda organização. Manter dados históricos ajuda as empresas a entender para onde as coisas estão indo no futuro. Isso os ajuda a saber como tomar melhores decisões para alcançar metas. 
• Quebra silos. Manipular dados em uma visão única e coesa os torna mais acessíveis. Dessa forma, cada pessoa na empresa pode estar ciente do que os outros estão fazendo. A arquitetura de conhecimento ajuda a quebrar silos e mitiga a espera geralmente envolvida quando uma pessoa em um departamento deseja entender informações sobre alguém em outro departamento. 

Exemplo de uma arquitetura de conhecimento

A arquitetura de conhecimento usa recursos como repositórios para gerenciar, refinar e disponibilizar o conhecimento em uma forma legível. 

• Repositório de conhecimento: Um arquiteto de conhecimento deve criar estruturas de conhecimento que forneçam contexto para que os leitores possam entender o conteúdo.
• Visualização do conhecimento: O conteúdo dos repositórios de conhecimento variará dependendo do tipo de conhecimento armazenado e do contexto de seu uso. Para facilitar a visualização, arquitetos de conhecimento projetam esquemas para vincular unidades de conhecimento. Os repositórios precisam registrar conteúdo importante e significativo, categorias, definições, processos, ações, etc. Por exemplo, um manual de vendas, frases de abordagem por telefone, apresentações de elevador e mais são exemplos de unidades de conhecimento contidas em um repositório de conteúdo "vendas".
• Refinamento do conhecimento: O conhecimento precisa ser refinado uma vez que está no repositório. Este processo tem três etapas: 
  • O conteúdo é coletado de várias fontes internas ou externas
  • O conteúdo passa por um processo de refinamento, o que significa que precisa ser editado, indexado, classificado ou recategorizado 
  • O conteúdo é armazenado e um mecanismo deve ser criado para fácil recuperação. Isso facilita o acesso ao conteúdo no repositório. 

Papel da tecnologia da informação na arquitetura de conhecimento

A tecnologia da informação (TI) proporciona uma experiência perfeita para arquitetos criarem um fluxo adequado de conhecimento. A TI ajuda a capturar, organizar e refinar o conhecimento e até mesmo fornece meios para torná-lo mais acessível. 

Ferramentas de TI, como software de base de conhecimento, oferecem um ambiente robusto para armazenar grandes quantidades de dados de conhecimento, indexá-los, criar visualizações personalizadas e mais. 

Partes da arquitetura de conhecimento

Uma arquitetura de conhecimento contém diferentes componentes, como gerenciamento de conhecimento, sistemas de conhecimento e meios para analisá-lo. 

Abaixo estão as diferentes partes de uma arquitetura de conhecimento: 

• Gerenciamento de conhecimento: O gerenciamento de conhecimento documenta estudos de caso, aprendizados, manuais, notas de desenvolvimento e mais. Isso ajuda os indivíduos a encontrar o que estão procurando em um só lugar. O objetivo do gerenciamento de conhecimento é coletar todos os dados para que as empresas possam organizá-los e apresentá-los de forma significativa.
• Sistemas de conhecimento: Os sistemas de conhecimento permitem que os usuários acessem os dados. Sistemas de busca e capacidades de pesquisa permitem que os usuários encontrem o que estão procurando. Embora possam ser construídos internamente, os sistemas de conhecimento também podem estar na forma de uma solução de software como serviço (SaaS). A discussão sobre sistemas começa com armazenamento. A maioria das organizações começa com conjuntos de dados de linguagem de consulta estruturada (SQL), que permitem aos usuários pesquisar dados relacionais. Interface de programação de aplicativos (APIs) também ajudam a ditar como os dados devem ser acessados, para que os usuários possam começar a analisá-los.
• Análise: Algoritmos e metodologias ajudam os usuários a processar e analisar informações. Enquanto algumas organizações usam uma solução especificamente construída, outras usam opções comerciais. Uma arquitetura de conhecimento fornece às empresas uma estrutura que ajuda os usuários a processar dados e os superiores a tomarem melhores decisões para uma organização.