Produtos Intangíveis

O que são produtos intangíveis?

Produtos intangíveis são bens vendidos por uma empresa que não são físicos por natureza. Os mais populares geralmente são produtos que existem digitalmente, como licenças e software. Apesar de não serem produtos físicos, os intangíveis ainda são extremamente valiosos, embora seu valor seja um pouco mais difícil de vender.

Por exemplo, quando alguém está comprando um carro, pode ver o veículo pessoalmente e até dirigir o carro para ver se gosta. Os clientes não podem fazer um test drive de um produto intangível, por isso a comercialização desses bens é especialmente desafiadora.

As empresas usam soluções de gestão de ativos para organizar e manter suas ofertas. A gestão de ativos ajuda a rastrear, monitorar, categorizar e consolidar ativos intangíveis e tangíveis entre todos os locais de estoque.

Software de Produtos Intangíveis

Software que menciona produtos intangíveis como recurso ou termo.

NetSuite

Shopify

Keap

1ShoppingCart

Exemplos de produtos intangíveis

Embora os produtos intangíveis não sejam físicos, eles são ativos que trazem valor para uma empresa como um todo. Eles podem trazer valor por meio de lucros monetários no futuro, proteção legal ou conhecimento inestimável.

Categorias de produtos intangíveis

Existem muitos tipos diferentes de produtos intangíveis. Existem produtos identificáveis que são facilmente vistos como ativos e produtos não identificáveis que são mais subjetivos em seu valor. Os grupos de ativos intangíveis mais populares incluem propriedade intelectual, goodwill, software empresarial, listas de clientes e mídia.

Propriedade intelectual é um produto intangível identificável que geralmente é um ativo legalmente protegido que não pode ser transferido sem a documentação adequada. A propriedade intelectual também pode ter um preço de venda quando acordado pelas partes envolvidas. Alguns exemplos de propriedade intelectual incluem marcas registradas, direitos autorais, patentes, franquias, segredos comerciais e propriedade da empresa. A propriedade intelectual não pode ser incluída nos números contábeis, pois seu valor monetário não é um número fixo, mas pode ser considerado no portfólio de ações da empresa.

Goodwill é um produto intangível não identificável que não tem um valor monetário distinto, mas tem valor mesmo assim. Alguns exemplos de goodwill incluem reputação, pesquisa, lealdade do cliente e branding. Embora não tenha um preço fixo, o goodwill é um produto aceito porque seus benefícios são amplamente reconhecidos e considerados indefinidos. Em alguns casos, o goodwill pode ser incluído na avaliação de uma empresa quando ocorre uma fusão ou aquisição.

Software empresarial é um grande ativo da empresa, especialmente sistemas que foram criados pela própria empresa. O software provavelmente resultou de esforços de pesquisa e desenvolvimento e poderia ter um preço alocado se investimentos significativos fossem feitos para o desenvolvimento. Quando as licenças começam a se acumular, as empresas utilizam ferramentas de gestão de ativos de software (SAM) para documentar e rastrear todas as peças de software em uso.

Listas de clientes contêm todas as conexões e informações de contato que uma empresa adquiriu. Essas listas, embora intangíveis, são altamente valiosas. Elas podem levar muito tempo para serem construídas e são um grande recurso a considerar ao pesquisar e desenvolver novas ofertas de produtos. Colocar um preço nas relações com os clientes pode ser muito difícil. No entanto, ainda é considerado um ativo significativo da empresa e pode ser precificado em um acordo.

Mídia é conteúdo digital que também é considerado um ativo intangível da empresa. Isso inclui música, sites, plataformas sociais, fotos e publicações virtuais. Software de gestão de ativos digitais pode ser usado para otimizar e manter esses arquivos de mídia.

Como vender produtos intangíveis

Vender bens intangíveis é especialmente difícil, pois a maioria dos pontos de venda se torna mais aparente à medida que o produto é usado. As empresas podem não se sentir muito confortáveis em entregar dinheiro em troca de algo que não podem ver ou tocar.

Quando se trata de comercializar produtos intangíveis, garantir que os recursos mais benéficos do produto possam ser comunicados com sucesso é essencial. Existem algumas maneiras de estabelecer credibilidade e valor para produtos intangíveis.

• Entenda as necessidades do cliente: Reconheça o público-alvo do produto e estude o que eles precisam dele. O produto pode ajudá-los a resolver um problema comum, trazer tranquilidade ou beneficiá-los agora e no futuro. Realizar a pesquisa necessária é fundamental ao desenvolver os produtos para comunicar esses benefícios e prever a demanda do mercado.
• Crie confiança: Humanize o produto intangível construindo confiança entre os clientes e o vendedor. Isso inclui garantir que a marca e a reputação da empresa vendedora sejam positivas. Um marketing adequado e uma imagem pública positiva podem ajudar os clientes em potencial a se sentirem em boas mãos.
• Ofereça conhecimento: Algumas das informações mais valiosas para um cliente em potencial são simplesmente um entendimento profundo do produto. Com um produto intangível, um cliente pode ter muitas perguntas sobre como ele o servirá. Ter as respostas para essas perguntas é a chave para garantir que eles vejam o quadro geral e se sintam confiantes em sua percepção do produto.
• Concentre-se nos benefícios tangíveis: Use histórias de sucesso anteriores para mostrar as vantagens tangíveis de utilizar o produto intangível. Mostre aos compradores em potencial depoimentos reais de compradores que estão satisfeitos com sua experiência. Se possível, inclua dados para apoiar as alegações, como margens de lucro aumentadas ou tempo economizado ao usar o produto.
• Mostre como usá-lo: Se o produto puder ser facilmente usado em uma demonstração, aproveite isso para mostrar exatamente como ele funciona. Essas demonstrações devem mostrar todos os principais recursos e delinear os possíveis resultados positivos.
• Considere oferecer um teste: Se o produto intangível permitir, considere fornecer aos clientes interessados um teste gratuito. Esta é uma ótima maneira de ajudar os compradores em potencial a experimentar o produto sem investir muito tempo e dinheiro.

Produtos intangíveis vs. produtos tangíveis

Produtos intangíveis têm seus próprios benefícios como itens que não são físicos por natureza. Sejam identificáveis ou não identificáveis, eles são totalmente reconhecidos como ativos que podem ser precificados no caso de uma aquisição ou fusão de empresa. Vender um intangível não é fácil, pois a maior parte de seu apelo é mais óbvia à medida que um cliente usa o produto. É por isso que as empresas precisam confiar em sua reputação geral de marca e histórias de sucesso para fazer com que os clientes confiem em sua palavra.

Intangíveis e tangíveis juntos compõem a lista abrangente de recursos de uma empresa que adicionam valor a uma organização.

Produtos tangíveis são ativos físicos que podem ser entregues a um cliente após a compra. Exemplos de produtos tangíveis:

• Imóveis
• Máquinas
• Roupas
• Móveis
• Veículos
• Alimentos

Do ponto de vista de uma empresa, vender um produto tangível geralmente é mais natural do que um produto intangível, pois os clientes podem formar opiniões sobre a compra apenas olhando para o item. No entanto, os tangíveis ainda têm seus próprios desafios.

Os produtos tangíveis podem ser tocados e vistos, por isso sua comercialização depende fortemente de experiências visuais e práticas. Isso inclui a cor, forma, textura e tamanho do produto. Embora os tangíveis possam ser mais naturalmente comercializados do que os intangíveis, ambos ainda são desafiadores de vender e exigem um entendimento profundo do público-alvo e uma reputação positiva para apoiar as alegações de sucesso.