O que é definição de metas?
A definição de metas é o processo de identificar e avaliar objetivos que as empresas desejam alcançar. Ajuda a planejar etapas bem definidas para formular os detalhes de cada meta. O processo torna a seleção de alvos simples e esclarece a direção que cada meta deve seguir. Definir metas desempenha um papel integral na avaliação do desempenho empresarial. As empresas podem estabelecer cronogramas e definir resultados mensuráveis para alcançar metas de curto e longo prazo por meio da definição de metas.
As empresas usam software de objetivos e resultados-chave (OKR) para monitorar metas e acompanhar o progresso. Aproveitar essas tecnologias garante responsabilidade e definição de metas bem-sucedida.
Definição de metas para funcionários é um subconjunto da definição de metas empresariais que se concentra em estabelecer metas claras, específicas e orientadas para o papel dos funcionários. As metas dos funcionários incluem crescimento pessoal, aprimoramento de funções e alocação de recursos. Software de gestão de desempenho mede o desempenho e as metas dos funcionários durante seu tempo na empresa para avaliar o desenvolvimento e o progresso.
Importância da definição de metas
A definição de metas é essencial para administrar um negócio bem-sucedido. Ela proporciona clareza na conquista de alvos, motivação para trabalhar em direção às metas e um senso de direção. Ter metas pré-definidas incentiva o pensamento estratégico e o planejamento orientado por habilidades, além de proporcionar mais controle interno sobre a conclusão das metas.
A definição de metas garante que as empresas sejam responsabilizadas por suas ações. Ajuda a manter a responsabilidade em relação à entrega de resultados e atua como um guia para diferenciar entre metas alcançáveis e irrealistas.
Também promove um comportamento orientado para a ação e ajuda os líderes a manterem-se no cronograma. Isso facilita a avaliação do desempenho empresarial e a análise de métricas.
Tipos de metas
As metas empresariais diferem em objetivos, escopo e partes interessadas envolvidas. As metas podem variar para cada departamento e melhorar a colaboração, a motivação interna e o engajamento dos funcionários.
Garantir que cada meta seja claramente definida, descritiva, realista e mensurável é uma parte importante da definição de metas.
A maioria das metas empresariais visa alcançar um ou mais dos seguintes:
- Aumentar algo, como vendas.
- Fazer algo, como um novo produto.
- Melhorar algo, como o engajamento dos funcionários.
- Reduzir algo, como a taxa de rejeição.
- Economizar algo, como tempo e dinheiro.
- Metas baseadas no tempo. Essas metas geralmente têm um cronograma específico para conclusão e são planejadas de acordo com prazos pré-definidos. Dependendo do prazo, podem haver dois tipos de metas baseadas no tempo.
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Metas de longo prazo representam a direção geral de uma empresa ou projeto. Metas de longo prazo se estendem por um período prolongado, como meses ou anos, dependendo da importância e relevância da meta.
Um exemplo de meta empresarial de longo prazo é aumentar a participação da empresa no mercado.
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Metas de curto prazo têm um prazo mensal ou trimestral. Elas são medidas regularmente e impactam as metas maiores e de longo prazo.
Um exemplo de meta de curto prazo é criar um programa de recompensas para funcionários. - Metas baseadas em desempenho. Metas baseadas em desempenho são de curto prazo e estão atribuídas a uma tarefa ou projeto específico. Definição clara e mensurabilidade estão associadas a projetos baseados em desempenho.
- Metas quantitativas e qualitativas. Metas quantitativas são baseadas em números e estatísticas. Estas incluem metas como tráfego de site e números de conversão.
Metas qualitativas não são baseadas em números, mas são definidas qualitativamente e impactam a experiência geral. Alguns exemplos de metas qualitativas são satisfação do cliente e avaliações de produtos.
- Metas orientadas para resultados e processos. Metas de resultado são concretas e ajudam a alcançar o resultado desejado.
Metas orientadas para processos focam nos processos em vez de resultados e garantem que as metas de resultado sejam alcançadas. As equipes podem dividir as metas de processo em tarefas mais tangíveis.
Como definir metas
A definição de metas requer planejamento e preparação. Atua como um plano para alcançar metas, mas varia de empresa para empresa. No entanto, as empresas devem seguir certas etapas, independentemente do tipo de meta, para garantir uma implementação bem-sucedida.
O principal objetivo de entender as metas é priorizar a atenção e os recursos organizacionais. A definição de metas torna as tarefas do dia a dia mais acessíveis porque ajuda a identificar quais tarefas requerem mais foco.
O framework SMART
Este é um mnemônico usado para definir metas. Para cada etapa no processo de definição de metas, é útil responder a algumas perguntas para entender como abordar a conclusão da meta.
Específico. A especificidade de uma meta é benéfica para entender quanto esforço é necessário para completá-la.
Algumas perguntas a serem respondidas ao determinar os detalhes da meta são:
- Quem é responsável?
- O que deve ser realizado?
- Por que essa meta é importante?
Mensurável. Acompanhar o progresso é fundamental para uma definição de metas eficaz. Avaliar métricas e status garante foco consistente e ajuda as empresas a manterem-se no caminho certo com os prazos.
Ao lidar com metas mensuráveis, faça estas perguntas:
- Quanto aumento/diminuição nas métricas?
- Quantos recursos são necessários?
- Quando a meta será marcada como concluída?
Acionável. Idealmente, toda meta empresarial deve ser realista e alcançável. Embora as metas muitas vezes ultrapassem os limites, elas devem sempre permanecer alcançáveis.
Ter metas acionáveis ajuda a responder a estas perguntas:
- Quão realista é a meta?
- Quais fatores afetarão a conclusão bem-sucedida?
- Quais são as diferentes maneiras de alcançar a meta?
Relevante. Uma das etapas mais críticas na definição de metas é saber a relevância da meta em questão. As metas empresariais são mais impactantes quando se alinham e ajudam a avançar as pessoas envolvidas.
Para entender a relevância de uma meta, faça estas perguntas:
- Essa meta vale a pena?
- Essa meta se alinha com os outros planos que estão em andamento?
- Este é o momento e o ambiente certos para se esforçar para alcançar essa meta?
Com prazo determinado. Usar prazos e datas para acompanhar a progressão das metas motiva e impulsiona o trabalho em direção a elas. Ter prazos ajuda a evitar que as tarefas diárias tomem conta das metas de longo prazo e auxilia na manutenção do foco nas metas.
Para navegar por metas com prazo determinado, responda a perguntas como:
- Qual é o tempo aproximado de conclusão?
- Quando está ocorrendo o acompanhamento da meta?
- Quais são as projeções de tempo para a meta?
O framework OKR
Este é outro modelo comum de definição de metas.
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Objetivos formam o “o quê” de cada meta. Estes são os passos grandes, definíveis e importantes necessários para alcançar as metas maiores.
Um exemplo de objetivo é gerar mais leads. -
Resultados-chave formam o “como” de cada meta. Cada meta deve ter um resultado-chave ou uma métrica clara que possa ser acompanhada para ver o progresso e os próximos passos.
Um exemplo de resultado-chave é aumentar e acompanhar leads qualificados de marketing (MQLs).
Acompanhamento de indicadores-chave de desempenho
KPIs são métricas necessárias para acompanhar a atividade ao longo do tempo. Eles são fatores essenciais na definição de metas porque facilitam a compreensão da sucessão e progresso das metas.
Cada empresa tem KPIs únicos que podem ser acompanhados mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Exemplos de KPIs incluem receita recorrente, satisfação do cliente e rotatividade de funcionários.
Princípios da definição de metas
Atribuir certos princípios à definição de metas garantirá os melhores resultados. Existem cinco princípios principais de um processo de definição de metas bem-sucedido.
- Comprometimento. Refere-se ao esforço geral dedicado a alcançar uma meta. Mede a determinação para perseguir uma meta e identifica os passos necessários para alcançá-la.
- Clareza. Identificar e entender a especificidade de uma meta é fundamental para a definição de metas. É desafiador priorizar diferentes metas e vê-las até a conclusão sem a quantidade certa de informações e transparência.
- Desafio. É mais fácil navegar pelas metas quando a dificuldade da meta é avaliada primeiro. Reconhecer e abordar os desafios associados a cada meta ajuda as organizações a se prepararem para bloqueios na obtenção das metas.
- Complexidade. Cada meta tem demandas particulares que devem ser atendidas para completá-la. Ao definir metas, é vital entender a complexidade de cada meta para estruturá-las em ordem. Isso ajuda a construir uma hierarquia e proporciona espaço para priorização.
- Feedback. O acompanhamento do progresso é um componente central da definição de metas. Inclua mecanismos de feedback regulares e ações mensuráveis para garantir o sucesso.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
