Gamificação

O que é gamificação?

Gamificação é o processo de usar mecânicas e elementos de estilo de jogo para incentivar o engajamento dos funcionários. A gamificação utiliza dinâmicas de jogos para fornecer ao público tarefas a serem concluídas com o objetivo final de receber uma recompensa. As empresas implementam a gamificação para atrair funcionários e clientes a se engajarem de uma maneira divertida e informal. 

A gamificação pode ser usada para diferentes propósitos e em diferentes ambientes, como vendas, marketing e educação. Ela ajuda a atender necessidades importantes da empresa, como participação do cliente e reconhecimento da marca. Os dados perspicazes da gamificação são usados para modificar campanhas de marketing, ajustar metas de desempenho e entender o comportamento do mercado.

As empresas usam software de gamificação para automatizar a criação desses jogos. As soluções de gamificação são personalizáveis e podem exibir rankings privados e públicos, rastrear dados do jogo, alocar recompensas e prêmios, e fornecer análises do jogo. As plataformas de gamificação também podem ser integradas com outras ferramentas, como software de engajamento de funcionários.

Software de Gamificação

Software que menciona gamificação como recurso ou termo.

Hoxhunt

Spinify

Ambition

Displai

LevelEleven

Mindtickle

Benefícios da gamificação

Independentemente de como uma empresa escolhe abordar a gamificação, ela colherá os benefícios de diversificar a forma como compartilha informações. A lista abaixo mostra exatamente o que a gamificação pode ajudar uma empresa a fazer.

• Distribuir informações de forma divertida. Suponha que uma empresa precise apresentar um novo produto ou atualizar os funcionários sobre novas políticas. Nesse caso, a gamificação pode espalhar essa informação importante de uma maneira que certamente manterá a atenção dos funcionários. Algumas empresas integram plataformas de microaprendizagem para entregar pequenos conteúdos que se encaixam no fluxo de trabalho diário.
• Criar competição saudável. A gamificação pode ser usada para recompensar aqueles que exibem excelente desempenho ou aqueles que demonstram conhecimento da empresa. Software de gamificação de vendas automatiza essas competições amigáveis, reúne métricas de sucesso e exibe classificações em um só lugar.
• Otimizar a integração. O primeiro dia em um novo emprego pode ser longo e cansativo. A gamificação torna um longo dia de treinamento mais interessante e fácil de digerir.
• Incentivar o trabalho em equipe. A gamificação promove a colaboração entre diferentes equipes ao fornecer um objetivo comum.
• Engajar clientes. As empresas também usam a gamificação externamente. Isso é feito implementando elementos de jogo em apresentações e compartilhamento de informações.
• Gerar curiosidade. A gamificação é comum, mas ainda muito única devido à capacidade de personalizar seus elementos. Fazer os usuários adivinharem o que acontece a seguir, aprender a jogar e trabalhar em direção a um objetivo diferencia as empresas daquelas que simplesmente oferecem informações.
• Divertir-se. As empresas não devem ter medo de relaxar. A gamificação pode ajudar os funcionários a desestressar e melhorar o moral.

Exemplos de mecânicas de jogo

As mecânicas de jogo são os elementos fundamentais usados para gamificar informações. Elas estabelecem a base de como o jogo funcionará, o que precisa ser feito para preparar o jogo com antecedência e por que os usuários vão querer jogar. Nem todos os exemplos de gamificação incluirão todas as mecânicas de jogo, mas incorporar mais garantirá que o jogo permaneça interativo e valioso.

Tipos de gamificação

Existem duas maneiras diferentes de abordar a gamificação. No entanto, ambas as técnicas de gamificação são muito eficientes e oferecem informações de uma maneira única usando mecânicas de jogo.

Gamificação estrutural

Gamificação estrutural aplica elementos de jogo para atrair o usuário a passar rapidamente pelas informações enquanto ganha recompensas ao longo do caminho. Nesse tipo de gamificação, o conteúdo real não é manipulado, e as mecânicas de jogo são simplesmente construídas em torno das informações principais que estão sendo aprendidas. O conteúdo e o jogo nunca se entrelaçam e são criados separadamente. 

Um exemplo de gamificação estrutural é uma barra de progresso na frente de uma sala de aula que indica quando os alunos completam o trabalho da semana de forma rápida e eficiente, trabalhando em direção à recompensa final de uma festa de pizza. 

Elementos de gamificação estrutural:

• Objetivos claros e barras de progresso informam ao usuário como ele está avançando.
• Limites de tempo mantêm os usuários focados e se movendo rapidamente.
• Recursos competitivos, como rankings, motivam os usuários a darem o seu melhor.
• Níveis com conteúdo desbloqueável mantêm os usuários atentos.
• Recompensas ajudam os usuários a se manterem motivados.

Gamificação de conteúdo

Gamificação de conteúdo aplica elementos de jogo diretamente às informações em si. Isso é feito tornando o conteúdo mais interativo e visualmente estimulante. Requer um pouco mais de esforço do que a gamificação estrutural, pois é necessária uma criatividade extensa para tornar as informações interessantes e jogáveis.

A gamificação de conteúdo depende de narrativas e desafios para adicionar o elemento de jogo. Um exemplo de gamificação de conteúdo é adicionar um mascote ou animação a uma apresentação que narra os slides e questiona o público ao longo do caminho.

Elementos de gamificação de conteúdo:

• Texto único que explica o assunto e envolve ainda mais os usuários.
• Narrativa constrói um ambiente criativo para a gamificação.
• Tarefas aleatórias mantêm tudo mais ativo.
• Jogabilidade de raciocínio rápido mantém o ritmo em movimento o tempo todo.
• Recursos de design que melhoram a aparência e a sensação do jogo.

Casos de uso de gamificação

A gamificação pode ser implementada de várias maneiras para capturar a atenção do público e compartilhar informações de maneiras novas e divertidas. É mais popular entre corporações, instituições educacionais e espaços de e-learning. 

A gamificação tem muitos usos diferentes apenas nas organizações. As empresas a utilizam para engajar seus funcionários e clientes a processar informações que, de outra forma, seriam difíceis de absorver.

Melhores práticas de gamificação

Criar uma estratégia de gamificação não é fácil. A linha entre a gamificação que funciona e a que não funciona é muito tênue. As melhores práticas abaixo destacam coisas que as empresas devem ter em mente ao desenvolver uma abordagem de gamificação bem-sucedida.

• Esclareça o sucesso. Os usuários estarão mais dispostos a se engajar se souberem que podem ganhar. As empresas devem dedicar tempo para descrever o jogo em detalhes e explicar o que é um "vencedor".
• Mantenha simples. Se a descrição do jogo deixar os usuários com muitas perguntas, provavelmente é muito complicado. As empresas devem garantir que o jogo seja desafiador, mas fácil de jogar.
• Crie conteúdo atraente. Os jogos só podem ser tão interessantes quanto o conteúdo. Crie conteúdo que mantenha o público interessado, mesmo sem gamificação. A gamificação deve ser usada para melhorar a experiência do usuário.
• Comece cedo. A gamificação é um processo muito extenso, então, se uma empresa planeja implementá-la, deve começar agora.
• Faça valer a pena. Um sistema de recompensas na gamificação é essencial, mas vale a pena jogar o jogo se o prêmio não for bom? As empresas devem garantir que o ouro no final do arco-íris valha a pena jogar.
• Peça feedback. A melhor coisa sobre a gamificação é que ela é totalmente personalizável. As empresas devem acolher feedback e adaptar seus jogos ao seu público.