O que é ERP?
Planejamento de recursos empresariais (ERP) é um software de gestão empresarial usado para gerenciar e automatizar a maioria das operações principais de negócios. Ele controla o fluxo de dados entre departamentos como finanças, cadeia de suprimentos, manufatura, vendas e marketing, recursos humanos e operações.
Pequenas empresas a grandes organizações usam sistemas ERP para resolver problemas operacionais, melhorar a eficiência organizacional e tomar decisões informadas.
Como o ERP funciona?
O software ERP gerencia várias operações de negócios através de diferentes módulos e um banco de dados centralizado. Cada módulo atende a uma função específica, como gestão de inventário ou recursos humanos.
Sob o guarda-chuva de um sistema de planejamento de recursos empresariais, todos os módulos trabalham juntos para compartilhar e gerenciar dados de forma contínua. O sistema coleta dados de módulos separados e os torna acessíveis a todos os usuários através de um local central. Ele fornece uma visão abrangente das operações de toda a organização através de dados e análises em tempo real. O ERP melhora a comunicação e o compartilhamento de dados a tal ponto que elimina a necessidade de sistemas independentes.
Exemplo: Suponha que a FIT seja uma fabricante de roupas de treino. As operações que a FIT gerencia usando ERP incluem inventário, produção, vendas e marketing. Quando um cliente faz um pedido, os módulos apropriados do sistema ERP se juntam para auxiliar na gestão de ponta a ponta. Eles automatizam os processos de inventário, vendas, pedidos e comunicação com o cliente, desde a compra até a entrega.
Módulos de ERP
As organizações têm a flexibilidade de personalizar sua estrutura de ERP e adicionar módulos específicos de acordo com suas necessidades organizacionais, mas cinco módulos comuns são explicados abaixo.
- Recursos humanos (RH): As equipes de recursos humanos recorrem aos módulos de RH para lidar com todas as tarefas relacionadas ao pessoal e automatizar vários procedimentos manuais, como gestão de folha de pagamento, administração de benefícios, publicação de vagas e avaliação de desempenho.
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM): Como parte de um conjunto ERP, este módulo é menos extenso do que um software CRM independente. No entanto, ainda possui os elementos básicos que as empresas precisam para entender melhor seus clientes e acelerar os resultados dos esforços de marketing e vendas.
- Gestão da cadeia de suprimentos (SCM): Vários programas sob o módulo SCM simplificam os tangíveis da cadeia de suprimentos. Eles facilitam o fluxo de bens e serviços, gestão de armazém, plano de produção, gestão de compras e logística, e comunicação com fornecedores e clientes.
- Gestão financeira: Os módulos financeiros fornecem uma visão geral do bem-estar econômico de uma organização. Eles consolidam informações sobre contas a pagar e a receber, custos de aquisição, custos de serviços, salários e aluguel. Monitorar essas informações em um local centralizado leva as empresas a tomar decisões de gastos sábias, gerenciar seus recursos de forma eficiente e prever com precisão.
- Gestão de projetos: Usando este módulo, a liderança gerencia projetos, incluindo seus cronogramas e recursos. Gerentes de projeto experientes usam este módulo ERP para identificar gargalos nos fluxos de trabalho e melhorar a eficiência.
Tipos de ERP
Os ERPs podem ser categorizados com base em sua hospedagem e no tamanho das organizações que eles visam. Os três tipos diferentes afetam a velocidade de implementação, custo, capacidades e recursos.
- ERPs locais são instalados nos servidores de uma organização e geridos por sua equipe de TI. Eles oferecem controle total sobre o sistema e os dados, bem como a flexibilidade para personalizar conforme necessário. No entanto, requer mais recursos e tempo para manter e atualizar.
- ERP baseado em nuvem é um modelo de implantação de ERP como serviço (SaaS) mantido por provedores terceirizados. É hospedado em servidores remotos e acessado via internet. Os ERPs em nuvem oferecem implementação mais rápida, acessibilidade e escalabilidade.
- ERPs híbridos combinam os recursos dos ERPs locais e baseados em nuvem. Tipicamente, o segmento baseado em nuvem é usado para funções específicas, como CRM, e o componente local gerencia outras operações corporativas.
O ERP também é diferenciado de acordo com o tamanho das organizações que ele visa: ERP para pequenas empresas, ERP para mercado médio, e ERP para grandes empresas. A diferença entre esses sistemas geralmente é o número de recursos fornecidos e o número de usuários que podem acessá-lo; o número de usuários também determina seu preço.
Benefícios do ERP
Os sistemas ERP encontram seu uso em várias indústrias, como manufatura, saúde e varejo. Cada indústria utiliza o ERP por suas próprias razões, mas todas desfrutam de algumas vantagens comuns.
- Aumento da eficiência e economia de custos. Os sistemas ERP automatizam vários processos manuais em diferentes departamentos. A automação diminui a chance de erros manuais, melhora a eficiência e reduz os custos de recursos excessivos.
- Visibilidade e controle aprimorados. As empresas tomam decisões mais baseadas em dados através da visibilidade em tempo real de métricas de negócios chave e análise de desempenho. Elas também obtêm maior controle sobre as funções de negócios.
- Colaboração melhorada entre departamentos. Funcionários de diferentes departamentos e locais compartilham dados através da plataforma única que os ERPs fornecem. A colaboração em projetos em tempo real, sem atrasos ou mal-entendidos, também se torna fácil.
- Escalabilidade e flexibilidade. Os ERPs modernos são personalizáveis de acordo com o negócio específico, evoluindo à medida que a empresa cresce.
Desafios do ERP
Embora o ERP seja um pacote completo para gerenciar vários fluxos de trabalho de negócios, as empresas podem enfrentar certos desafios quando se trata de manutenção e treinamento.
- Configuração e personalização difíceis. Configurar um ERP pode ser bastante complicado. Requer expertise significativa e tempo para implementar e otimizar.
- Migração de dados complicada. Transferir dados de sistemas existentes para o ERP, seja em papel ou digital, é demorado e complexo. As empresas precisam de operadores treinados para garantir uma migração de dados precisa e completa.
- Dependência de fornecedores. As organizações podem se tornar dependentes dos fornecedores de ERP para suporte e manutenção, o que pode representar um problema ao mudar para um novo sistema.
- Potencial violação de segurança. Os sistemas de software ERP armazenam muitos dados sensíveis. As empresas devem garantir que o sistema esteja devidamente seguro para evitar violação de dados ou atividades não autorizadas.
ERP vs. CRM
ERP e CRM são dois softwares de gestão empresarial amplamente utilizados. Ambas as plataformas aumentam a produtividade, gerenciam recursos de forma eficiente, automatizam processos específicos e aumentam a lucratividade. No entanto, essas duas ferramentas distintas focam em diferentes aspectos de um negócio.
ERP foca em gerenciar e automatizar várias áreas das operações principais de negócios, como contabilidade, gestão de inventário, recursos humanos, planejamento de manufatura e produção, e gestão da cadeia de suprimentos. Grandes organizações geralmente usam software ERP para melhorar e agilizar suas operações diárias.
CRM destaca as formas como uma empresa interage com seus clientes. Este software possui ferramentas para gestão de contatos, gestão de vendas, automação de marketing, perguntas de clientes, geração de relatórios e integração com vários softwares de terceiros.
Algumas organizações também integram ERP e CRM para obter uma visão mais abrangente de suas operações internas e voltadas para o cliente, para uma tomada de decisão mais informada. Isso permite que as organizações compartilhem dados entre diferentes departamentos, melhorem o atendimento ao cliente, aumentem as vendas e aprimorem as capacidades analíticas.
Confira as tendências de ERP em 2023 para ver por que o ERP é crítico para os negócios e permanecerá relevante por mais tempo.
Harshita Tewari
Harshita is a Content Marketing Specialist at G2. She holds a Master’s degree in Biotechnology and has worked in the sales and marketing sector for food tech and travel startups. Currently, she specializes in writing content for the ERP persona, covering topics like energy management, IP management, process ERP, and vendor management. In her free time, she can be found snuggled up with her pets, writing poetry, or in the middle of a Netflix binge.
