Entregabilidade de Email

O que é entregabilidade de e-mail?

Entregabilidade de e-mail é a capacidade de enviar e-mails com sucesso para as caixas de entrada dos assinantes. É usada no marketing por e-mail para avaliar o desempenho e as métricas de entrega.

Vários fatores podem impactar a entrega real de e-mails, como provedores de serviços de internet (ISPs), limitação de envio, taxas de rejeição, problemas de spam e agrupamento de e-mails.

As organizações usam software de entregabilidade de e-mail para monitorar, rastrear e otimizar campanhas de e-mail e melhorar o posicionamento dos e-mails, taxas de envio e reputação do remetente. O uso dessas ferramentas também aumenta as chances de conversões e taxas de abertura.

Software de Entregabilidade de Email

Software que menciona entregabilidade de email como recurso ou termo.

DMARC Report

Everest

ActiveCampaign

Netcore Email API

Folderly

Instantly

Importância da entregabilidade de e-mail

Altas taxas de entregabilidade de e-mail estão ligadas à comunicação eficaz com o cliente, aumento das chances de conversões e melhor reconhecimento da marca. Garantir que os e-mails cheguem aos clientes pode impactar os negócios das seguintes maneiras:   

• Melhor marketing por e-mail. O serviço de entregabilidade de e-mail está diretamente ligado ao marketing por e-mail e é um dos fatores mais críticos para seu sucesso. Software de marketing por e-mail é necessário para construir e projetar comunicações de e-mail personalizadas. A entregabilidade de e-mail é uma métrica vital necessária para garantir que os destinatários estejam recebendo esses e-mails bem elaborados.
• Posicionamento refinado na caixa de entrada. Os e-mails muitas vezes acabam em pastas de spam e lixo eletrônico. Enquanto altas taxas de entrega implicam que a mensagem foi entregue ao destinatário, elas não fornecem informações sobre onde a entrega ocorreu. A entregabilidade de e-mail foca no posicionamento na caixa de entrada através da higiene do e-mail e otimização da caixa de entrada e pela limpeza das listas de destinatários.
• Menos rejeições de e-mail. A entregabilidade mantém a lista de destinatários como seu foco central. Prestar atenção às listas de contatos e garantir que os destinatários sejam relevantes, não sejam spam e tenham se inscrito para receber e-mails comerciais reduz a frequência de rejeições e a taxa geral de rejeição de e-mails.
• Identificação mais rápida de referências. Rastrear a entregabilidade de e-mail ajuda a determinar quais assinantes são mais propensos a fornecer referências de produtos para potenciais clientes.

• Verificação de conteúdo existente. O conteúdo é uma parte integral dos materiais de marketing por e-mail. As empresas podem ter uma ideia da eficácia do conteúdo da mensagem entendendo onde os e-mails comerciais acabam após serem enviados.

Fatores que afetam a entregabilidade de e-mail

Cada empresa tem uma maneira diferente de medir a entregabilidade de e-mail. No entanto, alguns fatores são relativamente uniformes ao avaliar envios de e-mail.

• Qualidade da lista de contatos: A lista de e-mails é a parte mais vital do marketing por e-mail. É única para cada negócio e indústria. Uma lista de e-mails de boa qualidade e devidamente construída também é importante para novas empresas, pois é o principal fator de identificação para o ISP.

• Frequência e relevância do e-mail: Observar com que frequência os e-mails são enviados é fundamental para um processo de entrega de e-mail bem-sucedido. Garantir que os e-mails sejam relevantes em seu conteúdo e contexto também tem um grande impacto no engajamento. 

• Conteúdo e formato da mensagem: Personalizar o conteúdo do e-mail e evitar táticas de spam pode impactar positivamente a entregabilidade de e-mail. Sempre busque fornecer valor para o destinatário do e-mail.
• Reputação do remetente: As empresas nem sempre podem controlar sua reputação de remetente, mas domínios que têm uma alta reputação são menos propensos a problemas de entregabilidade de e-mail. Os profissionais de marketing devem investir tempo e esforço em melhorar a reputação dos negócios para a comunicação online.

Como melhorar a entregabilidade de e-mail

Testar a entregabilidade de e-mail regularmente é fundamental para manter as interações e o engajamento com os clientes. As empresas usam software de rastreamento de e-mail para rastrear e-mails enviados e relatar taxas de abertura, cliques em links e o número de downloads.

• Foque na reputação do IP e do remetente. Domínios com endereços de protocolo de internet (IP) válidos e autoritativos passam pelos filtros de spam dos ISPs e melhoram as taxas de entregabilidade de e-mail. Comece todas as campanhas de e-mail enviando e-mails em pequenos lotes para contatos engajados.
  
  As empresas também devem pontuar regularmente a reputação do remetente para evitar baixa entregabilidade de e-mail. Cada ISP tem um certo limite de pontuação de remetente e domínios que ficam abaixo do limite são marcados como spam.
• Monitore a higiene da lista de e-mails. Revisar listas de contatos regularmente para assinantes não engajados e e-mails inválidos é importante ao refinar a entregabilidade de e-mail. O gerenciamento inativo de listas pode acionar os sinais do sistema de prevenção de intrusões (IPS) do servidor e marcar o domínio como spam.
• Faça uso de protocolos de autenticação. Implemente autenticação de e-mail apropriada, como frameworks de política de remetente (SPFs), Domain Keys Identified Mail (DKIM) e protocolo de Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio (DMARC) para melhorar as credenciais do domínio. 
• Seja amigo dos ISPs. O ISP está no centro da comunicação por e-mail. Garanta que os e-mails enviados sigam as regras do ISP, como proporção de texto para imagem (60:40) e tamanho do e-mail (100KB).
  
  As empresas podem verificar a reputação de seu IP inscrevendo-se em serviços como Google Postmaster e Microsoft SDNS.
  Revise relatórios de campanhas de e-mail em nível de ISP e avalie taxas de rejeição e reclamação para entender melhor por que os e-mails podem estar indo para pastas de spam.

• Forneça opções convenientes de inscrição. Ter processos de inscrição fáceis e memoráveis reduz a chance de e-mails serem marcados como spam. Usar inscrições de dupla confirmação e CAPTCHAs em páginas de registro ajuda a mitigar spambots em listas de contatos. Personalize o conteúdo da mensagem integrando dados comportamentais e de compra e preferências do usuário. Ao mesmo tempo, simplifique as opções de cancelamento de inscrição para evitar ambiguidades e fornecer clareza ao público do e-mail.

• Invista em gerenciamento de frequência. É fácil se perder na multidão ao criar uma lista de e-mails global. Monitorar o engajamento de e-mail como uma métrica para gerenciar a frequência de e-mails ajuda as empresas a evitarem ser bloqueadas ou marcadas. Aproveite software anti-spam de e-mail e práticas de segmentação de lista para pontuar o conteúdo da mensagem e controlar a frequência dos envios.
• Verifique a renderização universal. Os e-mails comerciais devem carregar e renderizar de forma consistente em dispositivos e navegadores. E-mails que renderizam corretamente e são otimizados para aplicativos móveis aumentam a confiabilidade do ISP e reduzem as reclamações de spam.

Entregabilidade de e-mail vs. entrega de e-mail

Entregabilidade de e-mail considera os fatores que permitem a entrega bem-sucedida de e-mails. Vai além da velocidade de entrega e foca no posicionamento na caixa de entrada. A entregabilidade de e-mail melhora a reputação do domínio e do remetente, filtra listas de destinatários, reduz rejeições de e-mail e avalia o desempenho do e-mail.

Entrega de e-mail é quando um e-mail é enviado e o destinatário o recebe em sua caixa de entrada. A entrega de mensagens de e-mail depende da velocidade e do posicionamento na caixa de entrada. As empresas usam software de CRM para analisar o tempo de entrega de e-mails e avaliar métricas associadas.