O que é dropshipping?
Dropshipping é um modelo de varejo em que um varejista online vende produtos para um consumidor sem manter estoque. Se um comprador faz uma compra, o varejista encaminha o pedido para o fornecedor, que então envia o produto para o consumidor.
No modelo de dropshipping, o varejista é um intermediário. Ele lida com o marketing e a experiência do cliente, enquanto o fabricante ou atacadista cuida da produção, armazenamento e envio.
Os varejistas usam software de dropshipping para se conectar com seus fornecedores e fornecer rastreamento de pedidos para fornecedores e clientes. Este software pode se integrar com plataformas de e-commerce para proporcionar uma experiência sem interrupções.
Processo de dropshipping
Dropshipping se tornou uma palavra da moda, mas seus procedimentos não são amplamente compreendidos. O processo de dropshipping se divide em quatro etapas simples.
- O cliente compra um produto. O dropshipper vende produtos em mídias sociais ou mantém uma loja online, muitas vezes hospedada em uma plataforma de e-commerce. A transação do cliente é a mesma que ele esperaria de uma loja online padrão.
- O varejista faz um pedido ao fornecedor. Quando um cliente faz uma compra, o varejista encomenda o item do fabricante ou atacadista. Os dropshippers têm um acordo com o fornecedor para um desconto em cada produto para lucrar com a venda.
- O fornecedor separa, embala e envia o pedido. Do lado do fornecedor, isso é como qualquer outra transação. Assim que recebem o pedido, eles o encontram em seu armazém, embalam e enviam diretamente para o consumidor.
- O cliente recebe seu pedido. O pacote chega ao local do cliente. O dropshipper nunca viu ou manuseou o produto em nenhum momento da transação.
Benefícios do dropshipping
O dropshipping beneficia os atacadistas e fabricantes que participam porque têm varejistas comercializando seus produtos e aumentando as vendas. Mas também oferece certos benefícios aos varejistas.
- Baixos custos iniciais e de manutenção: Neste modelo, os varejistas não precisam alugar um armazém ou contratar funcionários para embalar e enviar produtos. Muitos dropshippers gerenciam o negócio de suas casas.
- Menos risco: Os dropshippers não precisam investir grandes quantias de capital em imóveis e estoque. Se decidirem não continuar com o negócio, não têm estoque para liquidar.
- Escalável: O dropshipping é mais escalável porque a quantidade de trabalho que o varejista faz não está ligada ao número de pedidos realizados. Se os clientes começarem a pedir mais produtos, cabe ao fornecedor acompanhar a demanda.
- Vasto inventário: Varejistas que escolhem este modelo têm uma seleção quase infinita de produtos para escolher, já que não têm restrições de armazenamento físico. Alguns varejistas oferecem uma ampla seleção de produtos, enquanto outros se concentram em itens de nicho.
Com todos esses benefícios em mente, é importante notar que o dropshipping também tem desvantagens. Por exemplo, os dropshippers têm pouco ou nenhum controle sobre a qualidade do produto porque nunca o manuseiam.
Melhores práticas de dropshipping
Muitos consideram o dropshipping uma excelente oportunidade para aspirantes a empreendedores devido ao seu baixo risco e custos iniciais. Para alcançar o máximo sucesso, os varejistas precisam seguir estas cinco dicas.
- Comece com um pequeno número de produtos. Alguns dropshippers querem começar com uma linha extensa de produtos, mas é melhor começar com um pequeno número de itens. Isso permite que eles se concentrem em criar descrições claras de produtos e desenvolvam sistemas para gerenciar a experiência do cliente.
- Use múltiplos fornecedores. Para fornecer um atendimento de pedidos mais confiável, os varejistas devem tentar ter mais de um fornecedor por produto. Se um cliente encomendar um relógio de pulso que está fora de estoque no Fornecedor A, o varejista ainda pode obter o produto do Fornecedor B.
- Melhore suas habilidades de marketing. Os dropshippers devem investir tempo e esforço em aprender e implementar estratégias de marketing. Melhorar seu conhecimento em otimização para motores de busca (SEO) e estratégias de anúncios pagos os ajuda a encontrar novas maneiras de atrair tráfego para a loja.
- Ofereça um excelente atendimento ao cliente. Os dropshippers se diferenciam em um mercado lotado oferecendo uma experiência de cliente de alta qualidade. Usar uma plataforma de help desk confiável ajuda os varejistas a gerenciar perguntas dos clientes. As empresas devem responder às consultas prontamente e oferecer soluções para problemas, mesmo quando resultam de um erro do fornecedor.
- Tenha uma política de devolução clara. Com o modelo de dropshipping, um varejista deve considerar as políticas de devolução de todos os fornecedores. Se três fornecedores têm uma janela de devolução de 45 dias e um tem uma janela de 30 dias, a política de devolução do varejista precisa se enquadrar no menor prazo. O varejista deve delinear claramente como os clientes enviam itens de volta ao fornecedor e quanto pode ser cobrado de taxa de reposição.
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Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
