Transformação Digital

O que é transformação digital?

A transformação digital é sobre usar novas tecnologias para mudar procedimentos antigos ou criar novos processos. Ela visa engajar clientes, apoiar funcionários, impulsionar operações e aumentar o valor dos negócios.

As empresas não mudam apenas a tecnologia. Elas mudam a forma como pensam sobre tecnologia, pessoas e fluxos de trabalho. As empresas precisam continuar atualizando a forma como operam para serem flexíveis e rápidas ao atender às necessidades dos clientes e do mercado.

Ao contrário das mudanças regulares nos negócios que se concluem uma vez que um novo sistema é implementado, a transformação digital nunca para. Muitas organizações usam software de automação de processos digitais para automatizar processos de negócios enquanto planejam sua jornada de transformação.

Uma transformação digital bem-sucedida é menos sobre aprender novas ferramentas digitais e mais sobre se tornar uma empresa que prioriza o digital.

Tipos de transformação digital

As empresas podem chegar a um ponto em que tantos procedimentos precisam mudar que a única solução é uma reformulação substancial do processo, como a transformação digital. Nesse ponto, as empresas devem escolher o tipo de transformação de que precisam.

• Transformação de processos de negócios altera como as empresas operam internamente. Afeta como os funcionários acessam e utilizam novas tecnologias em suas tarefas diárias.
• Transformação do modelo de negócios adapta estratégias de negócios ao cenário digital em evolução. Avalia como as operações principais dentro de um setor funcionam.
• Transformação de domínio ocorre quando a liderança de uma empresa decide entrar em um novo mercado. Razões potenciais para buscar essa mudança incluem concorrência, tecnologias emergentes que desafiam o plano de negócios atual ou uma visão de liderança que deseja diversificar o portfólio da organização.
• Transformação cultural pode desafiar significativamente as empresas devido às mudanças que pode exigir dos funcionários. As organizações podem passar por essa mudança após aquisições, mudanças de liderança ou circunstâncias adversas.
• Transformação para a nuvem auxilia as organizações a migrarem seus sistemas de informação para ambientes de computação em nuvem.

Benefícios da transformação digital

A redução de custos é um motivador primário para muitas empresas que se movem em direção à transformação digital. Migrar dados para ambientes de nuvem pública, privada ou nuvem híbrida contribui para a redução de despesas operacionais. Existem outros benefícios, incluindo:

• Qualidade aprimorada de produtos e serviços. Em todos os setores, a qualidade de produtos e serviços continua sendo um fator competitivo crítico. A transformação digital capacita as empresas a estabelecer sistemas de qualidade de ciclo fechado, incorporando estratégias e tecnologias para reduzir retrabalhos e desperdícios.
• Tempo de mercado acelerado. O cenário de negócios exige melhorias frequentes de produtos e gestão eficiente da cadeia de suprimentos. As iniciativas de transformação digital contribuem para um tempo de mercado mais rápido em duas áreas principais: acelerando o desenvolvimento de produtos e melhorando a execução dentro de uma cadeia de suprimentos.
• Crescimento significativo. Iniciativas de crescimento, muitas vezes ligadas à inovação de produtos, oferecem potencial transformador para as empresas. A transformação digital não envolve apenas melhorias incrementais; também se concentra em identificar novas vias para a lucratividade.
• Tomada de decisão informada. Tecnologias como a Internet das Coisas (IoT) fornecem insights em tempo real sobre processos de fábrica e desempenho de produtos, dando às empresas as informações de que precisam para tomar decisões informadas.

Processo de transformação digital

Quando uma organização pretende realizar um projeto de transformação digital, deve se concentrar nas seguintes áreas:

• Definindo transformação digital. Entenda o que a transformação digital significa para a organização. Concentre-se em áreas de impacto crítico, como estratégia, tecnologia, operações, gestão de dados, experiência do cliente e cultura da empresa.
• Avaliando capacidades atuais. Avalie o estado atual da organização de forma abrangente, desde a presença na web até sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), para identificar lacunas e criar um plano flexível para uma transformação gradual.
• Garantindo apoio executivo. Obtenha apoio dos tomadores de decisão desde o início, apresentando a estratégia, garantindo compromisso e assegurando os investimentos necessários.
• Desenvolvendo uma estratégia de transformação. Divida a transformação em etapas gerenciáveis, envolvendo partes interessadas em todos os níveis. Abrace a adaptabilidade para uma execução bem-sucedida.
• Garantindo alinhamento de habilidades. Avalie a força de trabalho, identifique lacunas de habilidades e considere treinamentos ou parcerias externas para adquirir a expertise crucial para o processo de transformação.
• Prepare toda a organização. Verifique se todos entendem e estão alinhados com os objetivos da transformação, fornecendo o treinamento e a comunicação necessários.
• Iniciando a transformação digital. Comece a implementar a estratégia de transformação digital de forma incremental, com metas realistas e foco na melhoria contínua.

Melhores práticas de transformação digital

Ao planejar e executar um projeto de transformação digital, as organizações devem:

• Definir metas claras. Comece identificando problemas específicos que a tecnologia pode resolver usando design thinking, definição de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso.
• Fomentar a colaboração da equipe. Incentive a colaboração entre equipes com ferramentas digitais integradas e software de gestão de projetos para esforços sincronizados e acompanhamento eficiente do progresso.
• Investir sabiamente. Em vez de seguir tendências, faça investimentos em tecnologia centrados no cliente com base em insights de dados. Priorize ferramentas que melhorem a jornada do cliente, como sistemas de telefonia baseados em nuvem ou chatbots para um serviço aprimorado.
• Cultivar uma cultura de inovação. Promova uma cultura de inovação dentro da organização. Invista em treinamento de funcionários e incentive feedback para garantir que os membros da equipe adotem novas tecnologias e estratégias.
• Desenhar uma experiência perfeita. Crie uma plataforma amigável que integre sistemas de inventário, contabilidade e pagamento, permitindo que os clientes acompanhem facilmente pedidos e remessas a partir de um painel central.

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