O que é marketing digital?
Marketing digital, às vezes chamado de marketing online, abrange esforços de marketing que ocorrem online. As empresas usam canais digitais, como redes sociais, e-mail e motores de busca, para se conectar, engajar e aprender com seus clientes. É uma mistura de esforços pagos, como anúncios digitais e campanhas em redes sociais, e esforços orgânicos, como vídeos e podcasts.
Se uma marca realiza uma campanha de marketing com um elemento de comunicação digital, isso se qualifica como marketing digital.
A estratégia de marketing digital é definida pelas abordagens e canais digitais que uma empresa usa para se conectar com esses clientes onde eles passam a maior parte do tempo: online. As empresas frequentemente recorrem a serviços de marketing digital para alcançar seus objetivos digitais.
Tipos de marketing digital
As marcas têm à sua disposição muitos canais, táticas e estratégias comuns de marketing digital. Aqui está uma explicação dos mais amplamente utilizados entre marcas em diferentes indústrias.
- Otimização para motores de busca (SEO): SEO é o processo de fazer um site classificar-se mais alto do que outros sites semelhantes nas páginas de resultados dos motores de busca. Canais que se beneficiam do SEO são blogs, sites e infográficos. Os profissionais de marketing usam software de SEO para pesquisar palavras-chave e frases que os consumidores buscam online e, em seguida, usam esses termos em várias formas de conteúdo. Isso é tecnicamente uma ferramenta de marketing digital, em vez de uma forma de marketing em si. Os profissionais de marketing digital precisam considerar elementos como a qualidade do conteúdo, a compatibilidade com dispositivos móveis e o número de links de entrada.
- Pay per click (PPC): Este é um método de direcionar tráfego para um site pagando a um publicador toda vez que um usuário clica em um anúncio. Além de colocar anúncios no Google ou Bing, os profissionais de marketing também podem colocar anúncios pagos em sites específicos de redes sociais, como Facebook ou Twitter. É comum que as marcas usem serviços de PPC para essa estratégia.
- Marketing de motores de busca (SEM): Software de marketing de motores de busca pode ajudar a aumentar o tráfego da web colocando anúncios pagos em motores de busca. Esses anúncios são colocados no topo das páginas de resultados dos motores de busca para máxima visibilidade.
- Marketing em redes sociais: A prática de marketing em redes sociais usa canais de redes sociais para promover a marca, aumentar o reconhecimento da marca, direcionar tráfego e gerar novos leads. Isso pode ser feito em plataformas de redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e TikTok. Para que esses esforços sejam bem-sucedidos, a estratégia precisa ser consistente, coordenada e mais completa do que apenas responder a comentários.
- Marketing de conteúdo: De postagens em blogs a whitepapers e infográficos, marketing de conteúdo abrange a criação e promoção de certos ativos de conteúdo para aumentar o tráfego, gerar leads, aumentar o reconhecimento da marca ou atrair novos clientes. O objetivo é criar conteúdo que conte uma história ou compartilhe informações enquanto se conecta com o público.
- Marketing de afiliados: Este é um método de publicidade baseado em desempenho no qual uma marca recebe uma comissão por promover o produto ou serviço de outra marca em seu site. Marketing de afiliados é semelhante ao marketing de influenciadores, pois cria uma parceria de marca.
- Marketing por e-mail: Marcas de diversos setores realizam marketing por e-mail para se comunicar com os clientes através de suas caixas de entrada. Software de marketing por e-mail pode simplificar como os profissionais de marketing promovem conteúdo através de newsletters, enviam e-mails de boas-vindas aos clientes, distribuem materiais promocionais e fazem follow-up após um download ou inscrição.
- Marketing por mensagem instantânea: Quando as empresas querem contatar leads ou prospects rapidamente, mas não há um número de telefone ou endereço de e-mail para usar, mensagem instantânea é útil. É uma maneira rápida e direta de comunicar ofertas futuras, informações sobre novos produtos e informações de pedidos. Este método também é conveniente para os clientes, pois facilita a conexão com um representante de atendimento ao cliente.
- Publicidade nativa: Este tipo de marketing digital refere-se a anúncios liderados por conteúdo que são apresentados em um site junto com outros conteúdos não pagos. Um exemplo real de publicidade nativa é quando o Buzzfeed tem um post patrocinado na forma de um artigo em seu site.
- Automação de marketing: Software de automação de marketing ajuda a automatizar uma variedade de tarefas de marketing, incluindo marketing digital. A automação de marketing pode beneficiar você otimizando tarefas como envio de newsletters por e-mail, postagens em redes sociais, acompanhamento de campanhas e geração de leads.
- PR online: Este tipo de marketing digital acontece quando a cobertura online é garantida através de publicações digitais e sites baseados em conteúdo. É como o PR tradicional – mas em um espaço online. Geralmente é feito através de contato com repórteres em redes sociais e obtenção de avaliações online e comentários em blogs.
- Conteúdo patrocinado: Isso se refere a quando uma marca paga a outra empresa para criar e promover conteúdo que também menciona sua marca ou serviço de forma positiva. Um tipo popular de conteúdo patrocinado (às vezes chamado de Spon Con) é o marketing de influenciadores, quando uma marca patrocina um influenciador em seu setor para criar e publicar posts ou vídeos relacionados à empresa em seu perfil social.
Estágios do marketing digital
O tipo de marketing digital que uma marca utiliza geralmente depende dos diferentes estágios da jornada do comprador. Esses estágios são:
- Estágio de conscientização. Quando um cliente está aqui, os esforços de marketing digital devem incluir a criação de postagens em blogs, infográficos e vídeos curtos.
- Estágio de consideração. Neste ponto, os profissionais de marketing devem se concentrar em criar ebooks, webinars e relatórios de pesquisa para seus leads.
- Estágio de decisão: Os esforços de marketing digital devem se concentrar em estudos de caso e depoimentos quando um cliente chega a este ponto.
Benefícios do marketing digital
Quando feito corretamente, o marketing digital pode levar a vários benefícios. Por exemplo, o marketing digital:
- Facilita a criação de conscientização e engajamento antes, durante e após uma venda.
- Apresenta amplas maneiras de conhecer e se conectar com um público maior.
- Ajuda as marcas a converter novos compradores em clientes ativos.
- Encorta a jornada do comprador ao apresentar o conteúdo certo no momento certo.
- Pode ser econômico, especialmente quando comparado a métodos de marketing tradicionais.
- Mede e rastreia esforços visualizando todas as métricas, como compartilhamentos, cliques, visualizações e tempo na página.
- É fácil de adaptar e mudar se as estratégias se mostrarem malsucedidas.
Melhores práticas de marketing digital
À medida que as marcas criam sua estratégia de marketing digital, várias etapas e melhores práticas devem ser consideradas.
- Defina metas: É impossível criar uma estratégia de marketing digital vencedora sem metas e objetivos claros. Seja o objetivo aumentar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego do site ou gerar vendas, alinhar-se às metas coloca todos na mesma página.
- Identifique um público-alvo: O marketing digital permite que uma marca se concentre em um público específico. Este público pode depender de metas previamente detalhadas.
- Defina um orçamento: Quanto orçamento é alocado para uma estratégia de marketing digital depende dos elementos ou canais dentro da estratégia. Por exemplo, o orçamento pode ser relativamente baixo se os esforços forem estritamente focados em redes sociais. O financiamento provavelmente será maior se a estratégia incluir a compra de anúncios online.
- Estabeleça uma estratégia digital gratuita e paga: Para ser o mais eficaz e bem-sucedido possível, uma estratégia digital deve ter ambas as opções. Utilizar elementos gratuitos, como conteúdo e esforços em redes sociais, com elementos pagos, como publicidade, pode dar às marcas o melhor de cada mundo.
- Crie conteúdo envolvente: Seja postagens em blogs, interações em redes sociais, newsletters por e-mail, anúncios PPC ou conteúdo patrocinado, as marcas precisam criar material envolvente, único, educativo e valioso.
- Faça pesquisa de palavras-chave: À medida que as marcas criam conteúdo, a pesquisa de palavras-chave é essencial para garantir que seu público-alvo encontre o negócio e seus produtos usando motores de busca.
- Otimize para dispositivos móveis: Com tantos clientes usando um dispositivo móvel, aproveitar páginas da web, imagens e anúncios para uma tela menor e móvel é essencial. As marcas também podem considerar criar um aplicativo móvel para levar o marketing digital um passo adiante.
- Considere análises: Saber como avaliar e fazer mudanças com base em análises é fundamental para criar uma estratégia de marketing bem-sucedida e de longo prazo. Esses dados podem identificar o que está funcionando, o que não está e o que precisa ser atualizado.
Marketing tradicional vs. marketing digital vs. marketing de entrada
É comum que os profissionais de marketing não tenham certeza das diferenças entre marketing tradicional, digital e de entrada.
Marketing tradicional usa mídia tradicional que não precisa da internet, como anúncios em jornais e revistas, promoções enviadas por correio e comerciais de TV, para promover um produto, serviço ou marca.
Marketing digital descreve as táticas de marketing online usadas para engajar e atrair clientes. É uma coleção de táticas independentes usadas juntas para alcançar usuários. Pode ser considerado um "guarda-chuva" para qualquer tática de marketing dentro do meio digital. Isso inclui marketing por e-mail, marketing de conteúdo e publicidade pay-per-click.
Marketing de entrada usa ativos de marketing digital para engajar e atrair clientes. É uma metodologia de marketing coesa e de longo prazo que é orientada pelo cliente, apresentando conteúdo e informações valiosas ao público.
Pensando em usar marketing por e-mail como parte de sua abordagem de marketing digital? Confira o melhor software de marketing por e-mail para usar nesta estratégia.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
