Painel de Controle

O que é um painel de controle?

Painéis de controle, especialmente aqueles com dados em tempo real, são uma característica central das plataformas de análise. Mesmo produtos de software de visualização de dados menos completos frequentemente incluem painéis de controle com os quais os usuários podem interagir para explorar dados de negócios. Os usuários podem programar seu software de análise para exibir métricas de sua escolha e criar múltiplos painéis de controle que mostram análises relacionadas a equipes ou iniciativas específicas. Desde análises preditivas de tráfego de sites até taxas de conversão de clientes em um período de tempo especificado, os usuários podem escolher suas métricas preferidas para apresentar nos painéis de controle e criar quantos painéis forem necessários.

Os administradores podem ajustar as permissões de diferentes painéis de controle para que sejam acessíveis aos usuários da empresa que mais precisam deles. Os usuários podem optar por compartilhar certos painéis de controle em monitores de escritório ou capturar imagens dos painéis para salvar e compartilhar conforme necessário. Alguns produtos de plataformas de análise podem permitir que os usuários explorem painéis de controle em seus dispositivos móveis.

As empresas podem criar painéis de controle para exibir dados de uma ampla gama de unidades de negócios e fontes de dados usando software de painel de controle. Por exemplo, dados financeiros, de recursos humanos e da cadeia de suprimentos podem ser todos servidos em um painel de controle. Esses dados podem ser visualizados separadamente ou combinados para encontrar tendências e padrões.

Os painéis de controle diferem em termos da capacidade do usuário de aprofundar e explorar os dados em questão. Algumas ferramentas mais avançadas permitem que o usuário explore os dados, até mesmo fornecendo ferramentas para 'falar' com os dados e fazer perguntas em linguagem natural. Com ferramentas menos robustas, os usuários ainda podem obter respostas para suas perguntas de dados filtrando os dados ou usando linguagens de consulta, como SQL.

Outras ferramentas com capacidades analíticas frequentemente também incluem painéis de controle, como software de análise de marketing, software de análise de vendas e software de análise de produtos.

Software de Painel de Controle

Software que menciona painel de controle como recurso ou termo.

Smartsheet

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Google Analytics

Hootsuite

ClickUp

Tipos de painéis de controle

Dependendo do uso de um painel de controle ou da indústria em que uma empresa está, existem três tipos diferentes:

• Operacional: Esses tipos de painéis de controle fornecem dados em tempo real. Por exemplo, equipes financeiras podem usar esses painéis para entender melhor seus lucros e perdas, equipes de recursos humanos podem acompanhar seus fluxos de integração e desligamento, e equipes de marketing podem ter uma visão geral de suas campanhas.
• Estratégico: Os painéis de controle podem apresentar dados históricos e atuais e prever dados futuros usando análises preditivas. Se uma empresa deseja ter uma noção de como seus dados e desempenho atuais se comparam com seus dados históricos, eles podem utilizar painéis de controle estratégicos para obter uma compreensão mais profunda de onde estão em comparação com suas métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) predefinidos. Esses painéis podem ajudar executivos a ter uma noção do desempenho geral do negócio. Eles podem ser divididos por diferentes unidades de tempo, como mês, trimestre ou ano.
• Analítico: Os painéis de controle são particularmente úteis quando há uma grande quantidade de dados para analisar. Painéis de controle analíticos podem ajudar usuários de negócios a prever resultados e descobrir insights. Embora versões anteriores desse software exigissem assistência significativa do departamento de TI, muitas opções de autoatendimento permitem que usuários típicos com pouca ou nenhuma experiência em dados criem e manipulem painéis de controle.

Benefícios de usar um painel de controle

Quando usados corretamente, os painéis de controle podem levar a muitos benefícios. Alguns desses benefícios incluem:

• Melhorar processos: Sem um painel de controle em uso em toda a empresa, os processos podem ser lentos e ineficientes, pois as partes interessadas buscam dados de fontes díspares e solicitam dados de várias pessoas. Os painéis de controle podem ajudar um usuário de negócios a acessar facilmente dados e análises de dados e compartilhá-los com partes interessadas internas e externas.
• Consolidar dados: Nesta era orientada por dados, essencialmente todos os programas e dispositivos que uma empresa possui produzem uma quantidade massiva de dados. Para entender esses dados diversos da melhor maneira possível, muitas vezes é necessário combiná-los por meio de métodos como a mistura de dados, que permite aos usuários combinar dados de várias fontes em um conjunto de dados funcional.
• Melhorar a produtividade: Os dias de vasculhar dezenas, senão centenas, de sistemas e precisar de imenso suporte de TI já passaram. Com painéis de controle (especialmente aqueles que são de natureza de autoatendimento com recursos como pesquisa em linguagem natural), qualquer pessoa em busca de dados e análises de dados, incluindo usuários de negócios comuns, pode derivar insights de seus dados.
• Identificar tendências: Os painéis de controle permitem que os usuários identifiquem rapidamente e facilmente tendências em métricas de negócios. Se certas métricas não estão no ritmo para atingir metas de fim de mês, trimestre ou ano, as empresas podem ver isso antecipadamente com ferramentas de visualização de dados. Com base em como os KPIs estão se desempenhando, as empresas podem ajustar suas estratégias e métodos para atingir metas. Ser capaz de reagir aos dados é uma estratégia geral importante para maior modernização dos negócios e transformação digital.

Impactos de usar um painel de controle

Configurar e implementar painéis de controle é relativamente simples em comparação com a implementação de outras ferramentas e tecnologias de inteligência de negócios. Pode exigir algum conhecimento de desenvolvimento para conectar o produto a um banco de dados ou aplicativo de terceiros. No entanto, se um não-desenvolvedor estiver interessado em construir uma visualização usando uma planilha, a implementação é básica e os benefícios são muitos.

A linha de fundo de um negócio pode ser positivamente impactada pelo uso de um painel de controle:

• Aumento da visibilidade: Quando métricas e KPIs são devidamente rastreados, a equipe financeira de uma empresa tem uma melhor compreensão de sua posição financeira e pode planejar de acordo.
• Melhoria na comunicação: Entender os dados de negócios é apenas o primeiro estágio do processo. Em seguida, os usuários e unidades de negócios devem se comunicar em torno dos dados e tomar decisões baseadas em dados com base nesses dados. Por exemplo, líderes de negócios podem examinar um painel de controle da posição financeira de um investimento em potencial e usar essas informações para iniciar uma conversa sobre a propriedade de investir nesse negócio.
• Introduzindo uma cultura orientada por dados: Se as empresas garantirem que os dados estão no centro de seus negócios, elas podem começar a tomar decisões baseadas em princípios firmes e iteráveis. Em tal cultura, palpites e opiniões caprichosas são coisa do passado.

Elementos básicos de um painel de controle

O formato de um painel de controle em uma plataforma de análise pode variar, mas um painel completo incluirá os seguintes elementos, proporcionando ao usuário a capacidade de fatiar e combinar pontos de dados de várias maneiras:

• Gráfico de barras: Gráficos de barras (que vêm em tipos horizontais e verticais) permitem que os usuários subdividam dados por categorias. Por exemplo, um usuário pode plotar o número de vendas fechadas em um determinado trimestre, divididas por região. Eles também podem vir como gráficos de barras empilhadas, que permitem comparações entre entidades inteiras, enquanto também visualizam suas partes constituintes. Assim, se uma agência quisesse comparar seus gastos em diferentes períodos de tempo e também analisar em que esse dinheiro foi gasto (recrutamento, despesas de escritório, etc.), um gráfico de barras empilhadas pode ser uma boa escolha.
• Gráfico de pizza: Embora seja muito fácil que gráficos de pizza se tornem desordenados e ilegíveis, eles podem ser úteis para comparar porcentagens de um todo. Por exemplo, se uma empresa quisesse entender qual porcentagem de seus clientes eram pequenas empresas, eles poderiam facilmente visualizar isso usando um gráfico de pizza.
• Visualização de KPI único: Uma visualização de KPI único pode ser tão simples quanto visualizar um único número na tela, comparando-o a uma meta predefinida. Por exemplo, o painel pode exibir o gasto real de marketing em comparação com a meta.
• Gráfico de linha: Esses gráficos exibem valores de dados contínuos ao longo do tempo. Isso pode ser útil para visualizar o número de vendas feitas em um trimestre para determinar qual trimestre foi o mais próspero.
• Gráfico de tendências: Um gráfico de tendências, que pode ser visualizado como um gráfico de linha, gráfico de barras ou coluna, pode ser útil para mostrar quando um valor está acima ou abaixo de uma meta. Por exemplo, isso pode ser usado para mostrar como um recrutador superou ou ficou aquém em comparação com suas metas.

Melhores práticas para painéis de controle

Para fazer um painel de controle funcionar, as empresas devem seguir estas melhores práticas:

• Comece pequeno: Especialmente quando as empresas têm uma vasta quantidade de dados, o número de painéis de controle pode rapidamente se acumular. Isso, por sua vez, pode levar a uma sobrecarga cognitiva e a uma incapacidade de fazer sentido das várias visualizações e filtros multifacetados. Portanto, é aconselhável começar devagar e pequeno, garantindo que os pontos de dados e conjuntos de dados sejam bem compreendidos antes de adicionar mais.
• Não comece do zero: Ajuda perguntar quais painéis de controle já foram construídos, pois não há necessidade de reinventar a roda. Reutilizar painéis de controle preexistentes permite obter insights mais rapidamente e começar a colaborar em torno dos dados.
• Peça ajuda: As equipes de TI ou de dados lidam, manipulam e integram dados diariamente. Obter ajuda deles com ambiguidades em torno de painéis de controle, filtros ou outros mecanismos é aconselhável.

Painéis de controle vs. relatórios

Embora a maioria das plataformas de análise ofereça a capacidade de criar painéis de controle e relatórios, existem diferenças entre os dois. Um relatório é uma coleta detalhada de inteligência, que muitas vezes pode incluir dados de painéis de controle. Esses relatórios frequentemente coletam e coligem vários painéis de controle para contar uma história completa em torno dos dados de negócios.

Os painéis de controle, no entanto, são uma única visualização de dados, embora possam incluir múltiplas formas de visualização. Ao contrário de um relatório, os painéis de controle não incluem texto detalhado e descrições.