O que são cookies?
No marketing digital, cookies, às vezes chamados de cookies de navegador, são pequenos arquivos de texto que rastreiam dados do usuário, como endereços IP e atividades de navegação. O principal objetivo dos cookies é identificar o comportamento dos usuários na internet para personalizar sua experiência de navegação.
Os arquivos de cookies contêm nomes de usuário e senhas, links visitados, carrinhos de compras de e-commerce, localização e outras preferências definidas ao visitar um site. As empresas usam software de rastreamento de cookies para escanear sites e identificar quais cookies estão presentes, para que possam divulgar todos os rastreadores e obter consentimento dos usuários.
Tipos de cookies
Diferentes tipos de cookies servem a propósitos únicos. Alguns dos tipos comuns de cookies e seus casos de uso são:
- Cookies de primeira parte. Todos os cookies de primeira parte ajudam os sites a lembrar as informações e configurações dos usuários para visitas futuras. Os cookies de primeira parte são armazenados diretamente no site que um usuário visita, o que significa que esses cookies não são compartilhados entre vários sites. Eles permitem que os sites lembrem informações como configurações de idioma, endereços de e-mail e itens adicionados aos carrinhos de compras.
- Cookies de terceiros. Cookies de terceiros são criados em um domínio e compartilhados entre todos os domínios de terceiros com o mesmo código de rastreamento. Esses cookies monitoram a atividade online do usuário e exibem anúncios com base nessa atividade. Os proprietários de sites usam principalmente cookies de terceiros para publicidade e retargeting.
- Cookies persistentes. Também conhecidos como cookies permanentes, os cookies persistentes rastreiam o comportamento dos usuários, mas têm uma data de expiração definida pelo editor. Esses cookies permitem que os sites rastreiem informações do usuário até a data estabelecida. Os cookies são destruídos após a data de expiração.
- Cookies de sessão. Cookies de sessão, também conhecidos como cookies transitórios ou temporários, duram por um breve período ou uma sessão. As sessões começam quando um usuário acessa um site e terminam quando o usuário sai ou fecha o navegador. Esses tipos de cookies permitem que os sites lembrem os usuários dentro de um site enquanto eles navegam entre as páginas do site. Um carrinho de compras em um site de e-commerce é um exemplo de cookie de sessão. Cookies de sessão lembram os itens que um usuário adiciona ao carrinho de compras para garantir que eles permaneçam lá até que o comprador esteja pronto para finalizar a compra.
- Cookies seguros. Um cookie seguro, ou cookie HttpOnly, funciona exclusivamente para HTTP/HTTPS e não suporta linguagens de script como JavaScript. Devido aos seus atributos e estrutura, os cookies seguros oferecem proteção de dados e informações porque enviam solicitações criptografadas usando o protocolo HTTPS.
Vantagens dos cookies
Os cookies oferecem inúmeras vantagens para usuários da web e proprietários de sites, algumas das quais são detalhadas abaixo.
- Experiências de navegação mais personalizadas: A tecnologia de cookies ajuda os anunciantes a rastrear o comportamento dos usuários em seus sites. Os anunciantes podem promover produtos específicos para prospects selecionados com base nos dados que coletam de cookies de terceiros. Os cookies podem armazenar outras preferências do usuário, como seleções de idioma ou moeda, para uma experiência personalizada.
- Interface simples: Os cookies são fáceis de usar e gerenciar. Os usuários podem aceitar ou rejeitar cookies em um site e limpá-los diretamente do navegador.
- Armazenamento no computador: Felizmente, a tecnologia de cookies não requer espaço no servidor, pois os cookies são armazenados no computador de cada usuário. Este método libera espaço de armazenamento nos servidores dos sites, o que é uma grande vantagem para os proprietários de sites.
- Suporte ao comércio eletrônico: Os cookies facilitam as compras online. Sem a tecnologia de cookies, os produtos não poderiam permanecer em carrinhos de compras enquanto os usuários continuam a navegar no site em busca de itens adicionais.
- Melhor uso do tempo: Como os cookies ajudam os sites a lembrar informações valiosas, como nomes de usuário e senhas, eles economizam tempo dos usuários enquanto navegam em vários sites. Em vez de inserir informações toda vez que um usuário precisa acessar uma conta, eles podem pular algumas etapas.
Desvantagens dos cookies
Embora sejam benéficos, a tecnologia de cookies não está isenta de desvantagens. As seguintes questões devem ser consideradas.
- Privacidade: Embora os cookies ofereçam experiências personalizadas, preocupações com a privacidade dos usuários foram levantadas. Para abordar as preocupações com a privacidade, a União Europeia (UE) aprovou a Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), que inclui algumas regulamentações que regem os cookies, como receber o consentimento do usuário para rastrear cookies. Apesar dessas regulamentações, alguns usuários ainda podem sentir que sua privacidade está em risco à medida que os sites seguem suas ações e interesses.
- Armazenamento local: Os arquivos de cookies ocupam espaço nos computadores dos usuários, mesmo que sejam pequenos. Com o tempo, é possível que os cookies armazenados possam diminuir a velocidade de um computador.
- Potencial de interceptação: Sempre existe a possibilidade de hackers interceptarem as informações coletadas pelos cookies. Se interceptadas, os hackers podem conseguir acessar contas pessoais e outras informações.
Melhores práticas para cookies
As melhores práticas gerais que os proprietários de sites devem seguir ao usar cookies incluem:
- Divulgar o uso de cookies em uma política. As empresas podem evitar violar leis de privacidade divulgando o uso de cookies em políticas de privacidade ou políticas específicas de cookies. Devido ao GDPR, as empresas devem divulgar os tipos e propósitos de seus cookies. Os consumidores também têm o direito de saber quais informações estão sendo coletadas e como os proprietários dos sites usarão os dados.
- Obter consentimento do usuário para cookies. Como os cookies podem coletar informações pessoais, como nome, endereço de e-mail ou informações de login de um usuário, os sites devem obter o consentimento do consumidor antes de usar esses cookies. Sob a Diretiva de Privacidade Eletrônica da UE, os sites devem receber uma forma de consentimento opt-in dos usuários para estar em conformidade. Isso permite que os indivíduos optem por não usar cookies quando acharem desnecessário.
Rastreando cookies? Saiba mais sobre retargeting para priorizar efetivamente os dólares de campanha.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
