O que são metas de conversão?
Uma meta de conversão é um objetivo de site que requer que um usuário tome uma ação específica, como fazer uma compra ou enviar um formulário. As conversões de site podem ajudar uma empresa a aprender mais sobre seus clientes, encontrar novas maneiras de ter sucesso e identificar onde fazer melhorias.
As metas de conversão devem ser mensuráveis, caso contrário, não há como saber se as metas foram alcançadas. Essas metas também devem apoiar os objetivos gerais do site da organização.
À medida que as organizações decidem em quais metas de conversão focar, elas frequentemente recorrem a software de análise de marketing para gerenciar, avaliar e controlar esses esforços de marketing e medir o desempenho dessas metas.
Tipos de metas de conversão
O tipo de meta de conversão que uma organização tem provavelmente depende de seu setor e do tipo de site que possui. Algumas metas de conversão comuns são:
- Compra: A meta de conversão mais comum é a venda de um produto ou serviço.
- Envio de formulário: Incentivar um membro de um público-alvo a se inscrever ou solicitar informações adicionais, como um boletim informativo, demonstração de produto ou cotação de preço.
- Inscrição: Quando um cliente se junta a uma lista de e-mails ou concorda com assinaturas de mensagens de texto. Essencialmente, as inscrições são como um público assina mais conteúdo ou informações.
- Clicar em um botão: Essa meta é mais vaga, mas uma meta de conversão pode incluir clicar em um botão em uma página de destino. Botões podem levar os usuários a baixar um guia, uma página de produto específica ou informações de preços.
- Criar uma conta: Para sites de e-commerce, uma meta de conversão popular é que os clientes criem uma conta, o que pode ajudar a melhorar a experiência de compra. Também pode ajudar as empresas a rastrear quantos novos clientes estão obtendo.
- Compartilhamentos de conteúdo: Como o conteúdo é rei, rastrear o número de compartilhamentos que seu conteúdo recebe é uma parte importante de uma estratégia de marketing de conteúdo.
- Instalações de aplicativos: Se uma organização tem um aplicativo móvel, fazer com que os clientes baixem o aplicativo pode ajudar a promovê-lo para o público certo.
Benefícios de usar metas de conversão
Existem vários benefícios para organizações que rastreiam diferentes tipos de conversões e estabelecem metas. Alguns desses benefícios incluem:
- Decisões mais inteligentes e baseadas em dados: Estabelecer metas de conversão e entender o que funciona e o que precisa ser alterado leva a campanhas mais bem-sucedidas e a um site que converte.
- Destacar melhorias no site: Conversões baixas podem indicar onde um site precisa de atualização, melhoria ou ajuste se os clientes não estão enviando formulários, se inscrevendo para mais informações, criando uma conta ou clicando na área certa.
- Otimizar o site para melhor desempenho: O que funciona para uma meta de conversão pode não funcionar para outra, mas ter dados sobre a conversão indica como uma equipe pode otimizar o site para cada tipo de meta.
Elementos básicos das metas de conversão
Ao estabelecer as metas de conversão certas, é melhor considerar elementos básicos que podem fazer ou quebrar essas metas. Esses elementos são:
- Design: Componentes como branding, gráficos, fontes, cores e layout vão longe para fornecer uma interface de usuário excepcional e experiência do cliente.
- Desenvolvimento: A arquitetura do site, codificação, tempo de carregamento e funcionalidade precisam trabalhar juntos para que um cliente converta.
- Conteúdo: A mensagem e as informações fornecidas de forma clara devem ajudar a mover as metas de conversão na direção certa.
Melhores práticas para metas de conversão
Quando uma organização define metas de conversão, existem melhores práticas a seguir para garantir que as metas sejam o mais precisas e bem definidas possível. Essas melhores práticas são:
- Saiba como é o sucesso: Definir em quais metas de conversão focar depende do resultado final desejado. Normalmente, estabelecer uma meta mais significativa pode ajudar uma organização a saber quais metas de conversão definir. Por exemplo, uma empresa que busca aumentar as vendas se concentrará em compras ou inscrições.
- Mantenha simples: Ao focar em envios de formulários, mantenha o formulário curto, simples e não peça muitas informações aos usuários. Considere usar software de teste A/B para determinar a melhor maneira de projetar um formulário e como solicitar detalhes do cliente.
- Entenda o público: Saber o que um público deseja da empresa é um ótimo passo para criar um caminho de conversão bem-sucedido. Segmentar um público com base em interesses pode desenvolver melhor personas de comprador para as equipes usarem ao segmentar públicos.
- Torne a oferta clara: Ao promover uma oferta no site da empresa, torne a oferta o mais clara e atraente possível. Certifique-se de que o público-alvo saiba o que esperar uma vez que eles convertam e por que devem escolher produtos ou serviços específicos.
- Use o chamado à ação certo: Chamados à ação (CTAs) desempenham um papel importante em fazer com que os clientes convertam para o próximo passo. Dependendo da conversão, use uma linguagem de CTA que faça o cliente querer clicar. Por exemplo, entre “Inscreva-se hoje!” e “Inscreva-se para receber 15% de desconto hoje!”, é provável que o CTA oferecendo um desconto leve a conversões mais fortes.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
