O que é uma análise de concorrentes?
Uma análise de concorrentes é quando uma organização se propõe a avaliar e categorizar seus concorrentes de mercado ou indústria para ter uma melhor compreensão de suas forças, fraquezas e processos em contraste direto com os seus próprios. Esses concorrentes terão serviços, preços, produtos, estratégias ou públicos semelhantes e devem ser avaliados com base em um conjunto pré-determinado de critérios de negócios.
Quando feita corretamente, e com as ferramentas certas de inteligência competitiva, uma análise de concorrentes bem-sucedida torna possível para uma empresa ver os concorrentes através dos olhos dos clientes compartilhados como uma forma de identificar áreas para melhorar para o sucesso contínuo.
Etapas de uma análise de concorrentes
À medida que uma organização realiza uma análise de concorrentes para avaliar outras empresas, produtos ou estratégias de marketing, é importante seguir estas etapas para que a análise seja o mais útil possível.
- Escolha os concorrentes a serem analisados dentro de um setor ou mercado
- Determine os aspectos do negócio de um concorrente a serem analisados
- Delimite onde começar a procurar os dados, seja no site deles, nas páginas de resultados dos motores de busca, relatórios financeiros ou fontes sociais
- Aplique insights ao modelo de negócios como formas de melhorar e crescer
Elementos básicos de uma análise de concorrentes
Como uma análise de concorrentes será depende da indústria em que uma empresa está inserida. Os elementos comuns que normalmente são incluídos em uma análise de concorrentes são:
- Recursos do site: ferramentas de busca, design, layout do menu, imagens de produtos, chamadas para ação
- Elementos de experiência do cliente: design móvel, fluxo de suporte ao cliente, processo de checkout (se aplicável)
- Estratégia de mídia social: plataformas usadas, frequência de postagens, engajamento do cliente
- Marketing de conteúdo: tipos de conteúdo, frequência de postagens, estratégia de SEO, estratégia de construção de links
- Iniciativas de marketing: tipos de promoção, descontos ou cupons
- Estratégia de email marketing: campanhas de carrinho abandonado, newsletter, promoções
- Avaliações de clientes: reclamações comuns, a linguagem usada para descrever produtos/serviços
Benefícios de realizar uma análise de concorrentes
Seja realizada por proprietários de empresas, fundadores de startups, profissionais de marketing, gerentes de produtos ou empreendedores, há muitos benefícios em ver uma análise de concorrentes do início ao fim.
- Delimitar as formas como um negócio, serviço ou produto precisa ser melhorado
- Manter-se atualizado sobre tendências de marketing, melhores práticas do setor e ofertas de produtos
- Fornecer insights sobre como ajustar processos para melhor atender a um público ou grupo de clientes
- Descobrir novas oportunidades estratégicas para melhorar produtos ou serviços
- Definir melhor benchmarks e medir o crescimento futuro de uma organização
- Tomar decisões mais informadas
- Descobrir novas maneiras de se comunicar com os clientes
- Revelar onde os concorrentes estão em cada estágio do negócio
Melhores práticas de análise de concorrentes
Antes de uma empresa iniciar uma análise de concorrentes, é fundamental entender as melhores práticas envolvidas para garantir que nenhum dado seja deixado de lado.
- Entenda quem são os concorrentes diretos (oferecendo o mesmo serviço ou produto em uma área geográfica semelhante), indiretos (oferecendo o mesmo serviço ou produto em uma área semelhante, mas atendendo a uma necessidade ou público diferente) e terciários (oferecendo um produto um pouco semelhante, mas que não compete)
- Realize a análise ao longo de vários dias
- Aprenda a tecnologia ou software que um concorrente está usando
- Aprofunde-se no site de um concorrente, experiências do cliente, modelos de preços, feedback de mídia social, avaliações online, cultura da empresa e posição no mercado
- Identifique as maneiras como um concorrente é único e o que está sendo anunciado como sua melhor qualidade
- Use ferramentas para se manter continuamente ciente dos concorrentes e preencher quaisquer lacunas de negócios
- Faça quaisquer melhorias consideradas necessárias para permanecer uma organização bem-sucedida
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
