Inteligência Competitiva

O que é inteligência competitiva?

A inteligência competitiva, também conhecida como inteligência corporativa, ajuda as empresas a reunir e analisar informações sobre outras empresas no mesmo mercado.

Na maioria dos casos, a inteligência competitiva está focada nos aspectos que dão a outra empresa uma vantagem competitiva sobre a empresa que está fazendo a análise. Esses dados são então usados para dar à empresa uma melhor compreensão das oportunidades e desafios em seu setor.

Software de inteligência competitiva pode ser usado para revisar vendas, marketing, produtos e clientes de outra empresa. As informações reunidas nessas ferramentas são centralizadas para fornecer às equipes informações para colaborar e tomar decisões estratégicas mais informadas.

Tipos de inteligência competitiva

O tipo específico de inteligência competitiva conduzida dependerá de qual equipe está liderando a pesquisa e para que as informações serão usadas. A maioria das informações se enquadra em uma das duas categorias:

• Estratégica: Focando em objetivos de longo prazo, como riscos e oportunidades, a inteligência competitiva estratégica coleta principalmente dados sobre as vendas e marketing gerais de uma empresa concorrente, juntamente com sua oferta de produto ou serviço. Quaisquer mudanças feitas como resultado dessa inteligência são de longo prazo e podem ser mais difíceis de implementar ou obter aprovação executiva.
• Tática: Esta pesquisa é de curto prazo e focada em impacto e efeitos imediatos. Aumentar a participação de mercado ou a receita da empresa são geralmente os principais objetivos dessa inteligência competitiva.

Elementos básicos da inteligência competitiva

Para obter uma visão mais completa do cenário competitivo, qualquer trabalho de inteligência de concorrentes deve incluir pesquisa em:

• Análise de concorrentes: Saber exatamente quem é um concorrente e reunir o máximo de informações sobre eles é fundamental. Isso deve formar a base para qualquer inteligência competitiva, seja olhando para empresas individuais ou múltiplas ao mesmo tempo.
• Análise de mercado: Além das próprias empresas individuais, também é vital entender onde essas empresas se encaixam no mercado mais amplo. Isso deve incluir pesquisa sobre condições de mercado, público-alvo, clientes existentes e quaisquer previsões de vendas ou mudanças esperadas dentro desse mercado.
• Forças e fraquezas: Realizar uma análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT) para cada empresa concorrente pode destacar áreas de foco.

Benefícios da inteligência competitiva

Toda empresa deve ter uma boa compreensão de onde se posiciona em seu setor e mercado. A inteligência competitiva fornece essas informações, juntamente com outros benefícios, como:

• Fornecer dados para benchmarks mais precisos. Saber o que os concorrentes estão fazendo é uma oportunidade para definir melhores metas como empresa. Essas metas podem ter impactos amplos dentro de uma empresa, como alocação de recursos, orçamento e satisfação dos funcionários. Qualquer dado adicional para tornar essas metas mais realistas é benéfico.
• Permitir que as equipes tomem decisões mais informadas. Para equipes de vendas que estão apresentando a novos clientes, ter uma compreensão do que os concorrentes estão fazendo significa que as apresentações podem ser adaptadas para competir diretamente com essas outras empresas. O mesmo é verdade para equipes de marketing. Por exemplo, quando se trata de design de produto, saber o que as empresas concorrentes estão oferecendo dá mais espaço para desenvolvimentos inovadores serem feitos para contrabalançar recursos em produtos concorrentes.
• Fornecer insights sobre o cenário mais amplo. É fácil fazer suposições sobre certos grupos demográficos de clientes e moldar vendas e marketing em torno disso. Saber o que está funcionando bem para os concorrentes pode validar ou refutar essas suposições, tornando a estratégia geral de uma empresa mais eficaz.

Melhores práticas para inteligência competitiva

Existem muitas possíveis vias a seguir ao conduzir inteligência competitiva. Embora possa parecer avassalador, existem melhores práticas que podem ser seguidas para tornar o processo mais simples. Estas incluem:

• Definir metas claras: Como os dados de inteligência competitiva podem ter impactos significativos na estratégia geral de uma empresa, é crucial delinear quais dados devem ser coletados e por quê. Dar a cada equipe um foco específico significa que os dados não estão sendo desperdiçados e tudo está concentrado em torno de metas estratégicas claras.
• Identificar um punhado de concorrentes-chave: Ao focar em três ou quatro principais concorrentes, as informações coletadas serão mais úteis e utilizáveis. Qualquer empresa com ofertas, participação de mercado e valores semelhantes deve ser considerada como principal concorrente.
• Encontrar fontes confiáveis para informações: Qualquer dado público sobre uma empresa concorrente deve ser coletado para inteligência competitiva. Isso pode incluir informações em seu site, redes sociais ou esforços de relações públicas na mídia local ou global. Também é importante que nenhuma forma de espionagem corporativa ou táticas ilegais sejam usadas para obter informações privadas para fins de inteligência competitiva.
• Incorporar a pesquisa no trabalho semanal: Ao incorporar táticas de pesquisa em outras responsabilidades diárias e semanais de trabalho, a inteligência competitiva se torna uma segunda natureza para as equipes internas e torna projetos de pesquisa maiores menos avassaladores.

Dê às equipes oportunidades de colaborar e compartilhar dados de inteligência competitiva remotamente usando software de espaço de trabalho virtual.