O que é análise de audiência?
A análise de audiência permite que os profissionais de marketing obtenham insights importantes sobre a base de consumidores no mercado total disponível com a ajuda de dados em tempo real extraídos de várias fontes online. Essa prática ajuda as empresas a identificar, planejar e executar campanhas e estratégias de marketing para criar valor de mercado credível. Com a análise de audiência, as equipes de marketing podem mapear estratégias de conteúdo e promoção e também realizar o perfilamento de personas.
Como a análise de audiência requer a interpretação de muitos dados, recomenda-se que as empresas utilizem software de inteligência de audiência. Este software ajuda os profissionais de marketing a otimizar seus esforços de construção de audiência e obter uma visão de 360 graus de seu público-alvo de forma rápida e consistente.
As ferramentas de análise de audiência coletam e interpretam dados online para ajudar as organizações a alcançar uma compreensão mais profunda de sua base de consumidores. Com esses dados, os profissionais de marketing podem executar segmentação de audiência, realizar pesquisas de mercado e orientar a tomada de decisões. Ao alavancar inteligência artificial, big data e aprendizado de máquina, essas ferramentas podem analisar dados sociais e fornecer insights contínuos sobre a audiência.
Tipos de análise de audiência
A análise de audiência pode ser amplamente dividida nos seguintes tipos:
- Análise sociodemográfica: A análise sociodemográfica examina a faixa etária, etnia e status socioeconômico de um público específico. Esses fatores formam a primeira camada das características de qualquer indivíduo.
- Análise psicográfica: As informações psicográficas se concentram nas atitudes, aspirações e interesses do público. Ao estudar atributos comportamentais, as equipes de marketing podem entender a psique do público-alvo e atender a esses sentimentos.
- Análise geográfica: Os fatores geográficos analisam a localização e a região em que um grupo específico reside. Diferentes áreas dão origem a grupos culturais. Como esses grupos percebem as tendências regionais pode ser avaliado usando um exercício de análise de audiência.
- Análise competitiva: É aqui que as organizações obtêm insights sobre a proposta de valor de seus concorrentes, o que seus clientes gostam em seu produto e quaisquer lacunas que poderiam ser preenchidas.
- Análise de mídia: As empresas podem descobrir quais plataformas e fontes de mídia seu público-alvo usa para obter informações. Entender que conteúdo sua base de consumidores segue ajuda os profissionais de marketing a se conectar melhor com seus clientes.
Benefícios da análise de audiência
A análise de audiência capacita os profissionais de marketing a tomar decisões precisas em tempo real para questões que vão desde estratégia de conteúdo e relações públicas até criação de produtos e marketing de marca. Aqui estão alguns dos principais benefícios da análise de audiência:
- Crie promoções que ressoem: Os profissionais de marketing não têm um orçamento ilimitado à sua disposição. Anúncios e campanhas precisam ter um ROI justificável. A análise de audiência permite que os profissionais de marketing acessem os interesses e pontos de dor de seu público com precisão e usem essas informações para alimentar sua próxima campanha.
- Aumente seu alcance: Com a análise de audiência, os profissionais de marketing podem visualizar os canais com os quais seu público-alvo mais interage e se engajar com eles de acordo. Além das redes sociais, as equipes de marketing também podem descobrir o tipo de mídia que atrai sua base de consumidores, de onde eles consomem seu conteúdo e como percebem as marcas.
- Atraia novos clientes: A análise de audiência permite que os profissionais de marketing observem o público dos concorrentes. As equipes de marketing podem obter insights poderosos sobre como esses concorrentes se envolvem com seus públicos, que tipo de mensagens e conteúdo funcionam para suas campanhas e revelar o que não funciona.
- Economize tempo: A análise de audiência elimina a necessidade de processos longos que envolvem a coleta de dados e posterior análise. Combinada com um software de análise de audiência, os profissionais de marketing têm insights acionáveis ao seu alcance, o que os ajuda a entender seus consumidores em questão de minutos.
- Visão de 360 graus do cliente: Os dados que as empresas obtêm da análise de audiência não são subjetivos ou tendenciosos. Interações com diferentes plataformas, atividade em sites auxiliares ou até mesmo informações de localização são todas contabilizadas por meio da análise de audiência. Os profissionais de marketing podem tomar decisões com base nos dados em tempo real que a análise de audiência fornece.
Perguntas básicas a serem respondidas no processo de análise de audiência
Os profissionais de marketing podem adotar uma abordagem centrada no público em suas campanhas e mensagens com a ajuda da análise de audiência. Combinada com uma ferramenta de análise de audiência, as empresas podem otimizar estratégias de marketing melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) de campanhas pagas online. A análise de audiência responde a muitas perguntas relacionadas à estratégia e execução de campanhas publicitárias, como:
- Quais critérios de segmentação garantirão visibilidade ideal dentro do público?
- Que tipo de campanhas os concorrentes estão lançando e quais delas funcionam melhor entre os públicos?
- Que tipo de temas ou assuntos são mais populares entre diferentes grupos-alvo?
- Com quais plataformas o público mais se engaja?
Passos para realizar uma análise de audiência
Uma vez que as empresas definiram seus objetivos para cada campanha e estratégia de marketing, o próximo passo é embarcar em um exercício de análise de audiência. Aqui estão seis passos que as empresas podem seguir para realizar a análise de audiência:
- Identifique o público: Identifique o público potencial que se alinhará com o objetivo da empresa. Defina critérios para garantir que o conjunto certo de pessoas esteja sendo coberto.
- Observe as características do público: Analise as diferentes características do público e classifique-as com base em seus traços psicográficos, demográficos ou comportamentais.
- Realize análise situacional: Avalie quais fatores situacionais influenciam mudanças de comportamento dentro de seu público-alvo.
- Determine obstáculos: Descubra quais elementos podem atuar como barreiras para os indivíduos e impedi-los de exibir o comportamento desejado. Da mesma forma, identifique quais facilitadores incentivam o público a se comportar favoravelmente.
- Realize segmentação: Uma vez que o público-alvo e suas características foram identificados, agrupe indivíduos que exibem traços semelhantes em segmentos bem definidos. Cada segmento determina qual estratégia de marketing deve ser adotada.
- Inicie o perfilamento: Crie perfis de audiência para cada segmento com a ajuda de storytelling. Adicione informações dos passos anteriores, como características do público, barreiras, influenciadores e facilitadores para formar uma persona de usuário robusta.
Análise de audiência vs. pesquisa de mercado
Análise de audiência coleta informações de qualquer fonte online. Não se limita a um conjunto de perguntas e hipóteses. As ferramentas de análise de audiência dão às empresas acesso direto a insights acionáveis. Ao contrário dos dados coletados na pesquisa de mercado, a análise de audiência fornece dados em tempo real que são objetivos por natureza. A análise de audiência capacita a pesquisa de mercado com informações rápidas e precisas.
Pesquisa de mercado é frequentemente um processo longo que envolve várias etapas. Requer tempo e comprometimento para identificar a oportunidade de mercado a ser explorada, criar um plano de pesquisa, coletar dados e, posteriormente, analisá-los. Os dados coletados na pesquisa de mercado são subjetivos por natureza, já que a maioria é obtida por meio de pesquisas e questionários com usuários. Além disso, os dados coletados durante um exercício de pesquisa de mercado são bastante específicos. Eles só podem responder a perguntas que foram formuladas durante a fase de hipótese da pesquisa.
Ninisha Pradhan
Ninisha is a former Content Marketing Specialist at G2. She graduated from R.V College of Engineering, Bangalore, and holds a Bachelor's degree in Engineering. Before G2, Ninisha worked at a FinTech company as an Associate Marketing Manager, where she led Content and Social Media Marketing, and Analyst Relations. When she's not reading up on Marketing, she's busy creating music, videos, and a bunch of sweet treats.
