O que é um diagrama de afinidade?
Diagramas de afinidade, às vezes chamados de mapas de afinidade, são ferramentas visuais que as pessoas usam para agrupar informações de uma sessão de brainstorming. As equipes usam diagramas de afinidade para organizar grandes quantidades de dados em temas comuns com base em suas relações ou semelhanças. Mapas de afinidade ajudam as equipes a processar ideias complexas, engajar-se em conversas significativas, melhorar processos e criar soluções inovadoras.
Muitas organizações usam plataformas de colaboração visual para permitir que equipes remotas e co-localizadas colaborem em tempo real de onde quer que estejam. Essas plataformas fornecem uma tela escalável para que os membros da equipe contribuam e organizem informações simultaneamente. Alguns casos de uso comuns para essas ferramentas incluem planejamento de projetos, prototipagem, retrospectivas, gestão de reuniões e brainstorming.
De onde vieram os diagramas de afinidade?
O antropólogo japonês Jiro Kawakita inventou os mapeamentos de afinidade na década de 1960, às vezes referidos como o método KJ em homenagem a Kawakita. Diagramas de afinidade são uma das Sete Ferramentas de Gestão e Planejamento fundadas na pesquisa de controle de qualidade total (TQC) japonesa. Equipes de diferentes indústrias e projetos usam diagramas de afinidade em seu trabalho hoje.
Casos de uso de mapeamento de afinidade
Existem critérios específicos para os quais as equipes devem usar o mapeamento de afinidade. Elas devem considerar o uso de diagramas de afinidade quando:
- Analisando grandes conjuntos de dados. Brainstorming sessões ajudam as equipes a gerar novas ideias, que podem se transformar em um grande número de soluções de dados para trabalhar. Diagramas de afinidade permitem que as equipes analisem uma grande quantidade de soluções ou dados após uma sessão de brainstorming.
- Classificando informações por tema. O mapeamento de afinidade é um exercício eficaz para agrupar informações em temas e categorias. Pode encorajar as equipes a desenvolver relações entre ideias e procurar padrões em uma visão visual.
- Trabalhando com informações visuais. Diagramas de afinidade facilitam para as equipes visualizar e processar informações. Visualizar dados e ideias pode inspirar os membros da equipe a descobrir conexões entre soluções que podem estar isoladas de outra forma.
Passos para criar um diagrama de afinidade
Diagramas de afinidade são essenciais para processar informações de negócios. As equipes devem seguir os passos abaixo para criar um mapa de afinidade.
- Selecione um tópico. As equipes devem primeiro decidir e esclarecer qual tópico precisam revisar e organizar. Alguns exemplos incluem inovar ideias para uma nova oferta de serviço, identificar problemas de processo ou procedimento, ou analisar pesquisas de clientes.
- Identifique os participantes certos. As empresas devem considerar a criação de equipes multifuncionais para se engajar no processo de diagramação de afinidade, pois cada membro da equipe traz um conjunto de habilidades e perspectivas únicas. Os participantes certos terão contexto sobre o tópico e estarão prontos para oferecer ideias.
- Conduza uma sessão de brainstorming. As equipes precisam realizar uma sessão de brainstorming primeiro e devem registrar pensamentos individuais sobre o problema que estão resolvendo ou a pergunta que estão respondendo. O objetivo é listar o máximo de ideias possível sem categorizá-las ou organizá-las, pois mapas de afinidade são ferramentas para usar após uma sessão de brainstorming.
- Classifique as ideias do brainstorming por categoria. Com uma lista exaustiva de ideias, as equipes devem revisar as informações e procurar temas comuns. Para obter os melhores resultados, os grupos podem experimentar diferentes categorizações para determinar qual faz mais sentido.
- Crie um plano de ação. Uma vez que os membros da equipe colocam suas ideias em categorias e determinam qual agrupamento oferece o melhor caminho a seguir, eles devem criar um plano de ação. Como parte do plano, os membros da equipe devem fazer um cronograma e realizar acompanhamentos regulares para medir o progresso.
Melhores práticas para diagramas de afinidade
Diagramas de afinidade bem-sucedidos exigem disposição para trabalhar contra o status quo. Embora os métodos variem de acordo com o tópico e as necessidades do negócio, seguir essas melhores práticas aumenta a probabilidade de sucesso.
- Evite se preocupar com a quantidade de dados. Muitos dados podem parecer esmagadores para stakeholders. Poucos dados podem induzir preocupações de que a equipe não será capaz de tirar conclusões e criar um plano de ação. Em vez de se concentrar na quantidade de dados, as equipes devem gerar ideias ponderadas e criar categorias usando o que está disponível. Novas ideias surgirão conforme necessário ao longo do processo.
- Tente não agrupar informações prematuramente sem ver o quadro completo. Identificar conexões e criar categorias muito cedo pode limitar o pensamento da equipe e estreitar a direção sem explorar totalmente a gama de possibilidades. Suponha que os membros da equipe comecem a classificar informações no início do processo. Nesse caso, o facilitador deve encorajá-los a revisitar as categorias que criaram quando o momento for adequado para todo o grupo.
- Use as ferramentas e softwares certos. As equipes podem criar um diagrama de afinidade fazendo brainstorming de ideias em notas adesivas e classificando-as em categorias em um espaço compartilhado físico. Quando essa opção não existe, as empresas devem equipar suas equipes com as ferramentas certas que lhes permitam realizar sessões virtuais com notas adesivas de arrastar e soltar, opções codificadas por cores e mapas visuais que são facilmente personalizáveis.
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Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
