Por que fornecer automação de carrinho abandonado se não vai funcionar?

Este foi um dos dois principais problemas. A automação de carrinho abandonado envia e-mails não para o usuário que abandona seu carrinho, mas para o administrador do site. E depois de trabalhar com o seu suporte por mais de um mês, qual foi a resposta deles?: "Infelizmente, nossa automação não envia para o usuário no momento. Desculpe."