Por que a Birdeye se recusa a reconhecer a não renovação de contratos?

Assinei um contrato em setembro de 2021. Em abril de 2022, soube que não queria renovar, então, de acordo com os termos do próprio contrato, enviei um aviso por e-mail em abril de 2022 de que não queria renovar. Eles se recusaram a reconhecer os 12 PEDIDOS ADICIONAIS POR ESCRITO PARA NÃO RENOVAÇÃO. Apenas este mês, tentaram cobrar novamente no meu cartão de crédito pelos serviços deste mês, para os quais não tenho contrato. Hmmmm. por que isso?