O que fazer se eu não recebi o pagamento no meu banco e a Payoneer me diz que ele foi enviado.

Tenho usado o Payoneer há mais de 3 anos. Enfrentei este problema: retirei $---- e o Payoneer me informou que o valor foi enviado para o seu banco, no entanto, o banco não recebeu nenhuma notificação. Entrei em contato com o suporte várias vezes, o CS se refere à equipe de Transferência Bancária do Payoneer e eles têm um ticket ao qual respondem após 1 dia útil. Estou perdendo tempo, pois isso foi inesperado e quero saber o que posso fazer a seguir? Aqui está a resposta que recebi do CS. `Esta transação já saiu do Payoneer e deveria ter chegado ao seu banco no dia 24 de novembro. Como você confirmou que ainda não está no seu banco, nossa equipe de Transferência Bancária está fazendo o possível para rastrear esta transação.`