Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?

Embora haja muitas informações sendo rastreadas no Helpshift, há momentos em que só precisamos analisar informações específicas para fins de relatório. Como administrador, uma maneira de filtrar as informações mais profundamente é algo que nós, na minha indústria, apreciaríamos muito. Existem planos para melhorar a análise para fins comerciais?