Qual é o melhor software de inteligência de conversação?

Estamos procurando integrar inteligência de conversação em nosso processo de vendas. Isso nos ajudará a gravar e analisar chamadas de vendas, treinar representantes de forma mais eficaz e obter insights mais profundos sobre o que está funcionando (ou não) em nossos negócios. Somos uma equipe pequena, mas em crescimento, então precisamos de algo poderoso, mas ainda amigável para startups. Isso significa fácil de implementar, fácil de usar e não exagerado para o nosso tamanho. Aqui está o que esperamos: - Gravação automática de chamadas, transcrição e notas pesquisáveis - Insights acionáveis (não apenas transcrições brutas ou análises básicas) - Integrações com ferramentas como Salesforce ou HubSpot - Uma experiência intuitiva tanto para representantes quanto para gerentes Aqui estão as plataformas que estive analisando no G2: 1. Gong — Líder do setor em inteligência de conversação e treinamento de vendas, mas é muito pesado ou caro para equipes menores? 2. Salesforce Sales Cloud — Com seus recursos de inteligência integrados, pode substituir uma ferramenta independente? 3. Fathom — Uma ferramenta leve e amigável ao Zoom; é escalável além de apenas anotações? 4. HubSpot Sales Hub — Oferece um CRM + ferramenta de vendas tudo-em-um; quão forte é seu lado de inteligência de conversação? 5. Fireflies.ai — Conhecido por sua acessibilidade e facilidade de uso; entrega insights e integrações? Se você usou algum desses (ou outros), adoraria saber: - O que pesou na sua decisão ao escolher? - Sua equipe realmente adotou, ou foi difícil vender internamente? - Alguma vitória surpreendente ou "gostaríamos de saber disso"? Agradeço qualquer dica ou pensamento que você esteja disposto a compartilhar!