O que torna o Salesforce diferente de seus concorrentes?

Algumas coisas diferenciam o Salesforce de outros CRMs disponíveis. Acho que uma boa comparação seria como quando o mercado de aplicativos do iPhone foi lançado pela primeira vez, e a equipe do Android logo seguiu. O padrão da indústria foi estabelecido pela Apple, mas os concorrentes logo surgiram, e agora temos opções formidáveis do Android, Windows e outros. Os principais diferenciais que o Salesforce tem agora são: 1 - Mercado de Aplicativos 2 - Familiaridade 3 - Velocidade de Inovação 1 - Mercado de Aplicativos - O Salesforce possui uma enorme biblioteca de complementos e ferramentas que você pode usar. Muitos são gratuitos, e a maioria é desenvolvida por grandes empresas (Adobe, Docusign, etc). Isso dá ao comprador uma grande vantagem em poder personalizar o Salesforce exatamente da maneira que precisa. Também há muitas avaliações para cada aplicativo (embora as avaliações muitas vezes tenham sido manipuladas, razão pela qual o Salesforce não concede mais um prêmio de escolha do cliente) - o G2 Crowd está fazendo um ótimo trabalho em equilibrar as avaliações de ótimos softwares, então isso é uma grande vitória para as pessoas que avaliam CRMs. 2 - Familiaridade - A maioria das pessoas que trabalham em uma posição de vendas ou tecnologia está pelo menos familiarizada com o Salesforce. Isso é como perguntar às pessoas qual é a vantagem de usar o Open Office em vez do Microsoft Office. As pessoas conhecem os atalhos, passaram por treinamentos e muitas até adquiriram expertise em regras de fluxo de trabalho, análises e painéis. Claro, outros CRMs são poderosos, mais bonitos ou têm algumas forças que o Salesforce pode não ter, mas o volume puro de empresas, funcionários e indivíduos que trabalharam com o Salesforce de alguma forma é um ativo. Eu pessoalmente trabalhei em 5 empresas que usaram o Salesforce de diferentes maneiras. Algumas o usaram para vendas, minha empresa atual o usa para Vendas, Gestão de Contas E recrutamento, enquanto outras o usaram para gestão de projetos (em conjunto com ferramentas como Asana, Bootcamp ou Jira). 3 - Velocidade de Inovação - O Salesforce inova em um bom ritmo. Nem muito rápido, nem muito lento. Se uma empresa estivesse forçando seus clientes a adotarem a novidade toda vez que uma inovação surgisse, muitos processos quebrariam, e a sociedade como a conhecemos desmoronaria (leve dramatização). O Salesforce lança atualizações em um bom ritmo e apresenta inovações que são bastante limpas (o aplicativo móvel Salesforce One é um bom exemplo). Não está na vanguarda, mas você realmente quer confiar o sucesso do seu relacionamento com seus clientes em algo tão novo que ninguém sabe quão estabelecido será?