Qual é o processo de adoção digital?

A adoção digital é o processo pelo qual os usuários aprendem a aproveitar ao máximo uma tecnologia nova ou existente e obter o máximo valor de um processo ou solução digital. Começa com a fase de descoberta, identifica os resultados necessários e converte em ações do usuário. Em seguida, ativa a análise de produto, rastreia o estado atual e estabelece uma linha de base. Usa os dados para definir o escopo e construir as soluções DAP corretas. Estabelece KPIs e cria uma maneira de medir o valor em termos de negócios. A última parte do processo é a realização de valor: monitora a análise de produto DAP, monitora a análise de uso do DAP, coleta feedback dos usuários, valida os resultados com as finanças. A adoção digital é um processo repetível e mensurável.