Embora o CRM seja intensivo em dados, o CPQ é intensivo em computação. O CPQ depende de algoritmos complexos de precificação e regras que estão recomputando a configuração, preço e solução em tempo real com cada clique ou transação do usuário. Para suportar isso, o CPQ requer um poder significativo de computação e transação, ou a experiência do usuário será muito desacelerada. As plataformas de CRM precisam apenas da capacidade de armazenar grandes quantidades de dados e lidar com um grande número de usuários.
Além disso, as plataformas de CRM são construídas em um sistema de computação compartilhado. Muitas empresas estão executando suas aplicações simultaneamente a partir do mesmo motor de computação. Para garantir que uma aplicação no ambiente não use muito poder de computação (e, assim, impacte negativamente o desempenho de outras aplicações), limites de governança são impostos a cada aplicação no ambiente. O impacto desses limites de governança pode significar limitar os produtos, regras que regem a configuração do seu produto e aprovações.
Do ponto de vista do usuário, ao usar o CallidusCloud CPQ integrado com o CRM, o representante de vendas nunca sairá do CRM.
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