Para que é usado o PagerDuty?

O PagerDuty é usado para gerenciamento de incidentes em tempo real e confiabilidade operacional. Ele ajuda as equipes de suporte de TI, operações de TI e DevOps a detectar, classificar e resolver problemas mais rapidamente, integrando-se com ferramentas de monitoramento como Grafana, Loki e Prometheus, e automatizando alertas, escalonamento e agendamento de plantões, garantindo assim uma resposta rápida a incidentes críticos, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando o desempenho do serviço para seus produtos de software.

Como parte da Equipe de Experiência do Cliente, nós o usamos como automação para a distribuição de cargas de trabalho. Enquanto outros departamentos o utilizam como uma ferramenta de emissão de tickets para problemas de TI e Relatórios.