A plataforma InMoment Experience Intelligence (XI) é usada para coletar, analisar e interpretar dados de experiências de clientes e funcionários. Ela ajuda as empresas a entender melhor as interações e percepções dos clientes, permitindo que tomem decisões informadas para melhorar a satisfação e lealdade do cliente. A plataforma oferece ferramentas para feedback em tempo real, análise de sentimentos e insights acionáveis, ajudando as organizações a otimizar suas estratégias de experiência do cliente.