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O que é uma plataforma CSM?

O que é uma plataforma CSM?
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Kyle H.
KH
Senior Customer Success Manger
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Uma plataforma CSM é uma plataforma de Gerenciamento de Sucesso do Cliente que pode rastrear interações com clientes, identificar riscos, gerenciar assinaturas, visualizar tickets relacionados ao suporte, rastrear metas dos clientes, etc. A plataforma, em última análise, ajuda a rastrear o ciclo de vida do cliente após a venda.
apagareditar
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