O que a Whatfix faz?

No geral, a Whatfix visa aumentar a produtividade dos usuários, reduzir os custos de suporte e impulsionar a transformação digital dentro das organizações. A Whatfix é uma plataforma de adoção digital (DAP) que ajuda as organizações a melhorar a adoção e o engajamento dos usuários com suas aplicações de software. Ela fornece orientação interativa na tela, autoajuda contextual e fluxos de trabalho automatizados para auxiliar os usuários na navegação e uso eficaz do software. A Whatfix permite que as organizações criem tutoriais interativos, dicas, bases de conhecimento e outros materiais de treinamento para fornecer assistência em tempo real aos usuários. Ela também oferece análises e insights para rastrear o comportamento dos usuários, identificar áreas de melhoria e otimizar a adoção do software.

Whatfix é uma plataforma de adoção digital e software de análise de produtos que fornece às organizações uma solução não técnica para analisar, criar e lançar orientações no aplicativo e suporte de autoajuda para usuários finais de tecnologia, sejam eles funcionários ou clientes. Whatfix sobrepõe-se a qualquer aplicativo de software e permite que os usuários finais aproveitem ao máximo uma ferramenta, auxiliando-os com orientações contextuais no aplicativo (como tours de produtos, tutoriais interativos, listas de verificação de usuários, validações de campo, dicas de ferramentas) e autoajuda sob demanda na forma de um wiki incorporado que rastreia e organiza automaticamente a documentação e o conhecimento de uma empresa. Suas capacidades de análise de produtos capacitam as equipes de TI e de produtos a rastrear o comportamento dos usuários e capturar eventos personalizados para segmentar usuários, mapear fluxos de usuários, identificar áreas de fricção e melhorar a adoção geral do produto.

O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional de exportar guias como PDFs ou vídeos para partes interessadas ou outras pessoas que podem não ter tempo ou acesso para visualizar guias de produtos dentro do aplicativo. Este produto é um concorrente do Pendo e WalkMe. É mais robusto do que o WalkMe, vem com melhor suporte e o valor pelo custo é superior ao de seus concorrentes. Pronto para uso, a interface do usuário não é tão atraente quanto a de seus concorrentes, mas pode ser personalizada para corresponder ao seu aplicativo nativo. Como Gerente de UX, recomendo fortemente o uso do WhatFix.