Não tenho certeza se existe uma lista de recursos padrão, mas estes são o mínimo na minha opinião:
Capacidade de acessar de várias plataformas
Fácil de usar
Boas análises
Fácil para administradores criarem cursos e/ou questionários
Bom suporte
Registros de certificação
Vários idiomas são realmente bons
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