Principais Plataformas de Dados de Clientes para Empresas de Software

Olá a todos, estou explorando plataformas de dados de clientes (CDPs) para ajudar a unificar e ativar dados de usuários em nossas ferramentas de produto, marketing e suporte. Somos uma empresa de software com múltiplos pontos de contato com usuários, então estamos procurando algo que nos forneça insights claros e acionáveis — sem se tornar um buraco negro de dados. Aqui estão alguns dos CDPs mais bem avaliados que encontrei no G2, e adoraria saber como eles estão funcionando para outros no espaço de software: 1. Insider: Foca fortemente em personalização e engajamento omnicanal. Parece poderoso para equipes de crescimento, mas requer muita configuração? 2. Bloomreach: Combina dados de clientes com descoberta de conteúdo e produto. Curioso para saber se é uma boa opção para SaaS B2B, ou mais voltado para o varejo? 3. WebEngage: Oferece recursos de CDP juntamente com automação, análises e ferramentas de engajamento. Alguém está usando isso para centralizar dados comportamentais? 4. FullStory: Mais uma plataforma de experiência digital, mas captura dados profundos de comportamento do usuário. Pode funcionar também como um CDP? 5. Dotdigital: Conhecido por ferramentas de e-mail e engajamento com alguma funcionalidade de CDP integrada. Gostaria de saber quão bem ele se integra com outras plataformas. Se você já usou algum desses ou substituiu um por algo melhor, eu realmente apreciaria ouvir o que ajudou sua equipe a tomar a decisão. O que funcionou, o que não funcionou e o que surpreendeu você ao longo do caminho?