Acabei de ver o relatório do Grid e o quadrante que a G2 produziu e estou meio surpreso que o Dynamics seja o único concorrente para o Salesforce.com. Você concordaria com isso? Por quê?

Eu sugeriria que o Workbooks também é um forte concorrente e muitos, muitos clientes da Salesforce já se mudaram para o Workbooks. Um fluxo de clientes escolheu o Workbooks em vez do Salesforce e do MS Dynamics, como pode ser visto aqui http://www.workbooks.com/about/press-releases Como você pode ver na grade do G2, somos uma empresa menor do que essas duas, mas oferecemos um serviço de CRM forte com um atendimento ao cliente mais pessoal e com um preço mais baixo.

A única coisa que posso pensar é porque o Dynamics foi oferecido gratuitamente por alguns anos e mais pessoas não conhecem outras soluções? de graça, quem poderia reclamar? Sempre achei que os relatórios do Dynamics eram melhores do que os do Salesforce, principalmente porque você tem o benefício das análises do MSSQL, etc., mas depois de conversar com um parceiro do Dynamics recentemente, ele disse que se você quiser fazer algo razoável, precisa começar a mexer com arquivos XML e ele estava mudando para o Salesforce...

Eu sei que temos analisado o Dynamics para substituir o Salesforce. Dependendo do tamanho da sua empresa, o Dynamics pode ser suficiente para fazer o que você deseja. Fiquei também animado ao ver o Dynamics com uma forte presença no relatório G2 Grid... parece confirmar nossa visão como empresa.

Porque o Siebel estava mais próximo no ano passado, principalmente, e é definitivamente mais hardcore. O Dynamics não é uma solução tão completa quanto o SFDC, por outro lado, embora eu ache que seja mais barato, uma estratégia típica da MS.

Por que você está surpreso?