Existe alguma maneira de facilitar a adição de uma chamada recebida à lista de contatos?

Sim. Sempre que uma chamada termina, no Talkdesk Callbar, você será automaticamente solicitado a inserir o nome do cliente logo acima de onde está a barra suspensa de disposição. Basta digitar o nome do cliente ali, e abaixo você seleciona a disposição apropriada e envia. O nome do cliente que você digitou será automaticamente salvo para aquele número de telefone no banco de dados de contatos. Muito rápido e fácil. Se o Callbar não estiver oferecendo essa opção, eu sugeriria verificar com seu administrador se não foi desativado manualmente nas configurações. Você também pode entrar em contato com o Suporte Talkdesk, e eles costumam ser muito úteis com quaisquer problemas ou perguntas. Espero que isso ajude :)