Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Melhore o suporte humano quando algo der errado na automação

Quando algo dá errado no sistema, em vez de manter o usuário final alheio, certifique-se de fornecer o suporte e a assistência adequados, para que o fluxo das tarefas diárias não atrapalhe a atividade cotidiana.
4 comentários
Parece que você não está logado.
Os usuários precisam estar logados para responder perguntas
Entrar
Abraham S.
AS
RPA Developer
0
Se você quiser lidar com tais situações, pode tornar o bot um atendido. Você pode enviar um e-mail de confirmação ou qualquer tarefa ou erro para a equipe de desenvolvimento ou implantação em caso de qualquer problema que o bot enfrente, para que eles possam resolvê-lo manualmente, se necessário. O bot pode ser projetado de tal forma que cada taskbot seja independente dos taskbots anteriores e, ainda assim, dependente da própria tarefa. Digamos que você queira gerar uma fatura, para isso podemos criar 3 bots: um bot de extração de dados, um de validação de dados e, finalmente, um bot de entrada de dados. Os bots de extração, validação e entrada/envio são independentes uns dos outros, mas dependentes da própria tarefa, ou seja, o bot de validação deve ser acionado se e somente se houver dados extraídos, caso contrário, a assistência humana deve ser solicitada pelo bot.
Parece que você não está logado.
Os usuários precisam estar logados para escrever comentários
Entrar
Responder
PS
Business Lead at Tata Consultancy Services
0
Isso pode ser um dos casos. Isso é como dois lados da moeda, mas se você olhar pelo ponto de vista positivo da automação, isso definitivamente facilitará 50% das tarefas humanas.
Parece que você não está logado.
Os usuários precisam estar logados para escrever comentários
Entrar
Responder
MR
team member
0
a automação está levando a uma atrofia das habilidades humanas que pode nos deixar mais vulneráveis ao responder a situações inesperadas ou quando as coisas dão errado
Parece que você não está logado.
Os usuários precisam estar logados para escrever comentários
Entrar
Responder
MR
team member
0
a automação está levando a uma atrofia das habilidades humanas que pode nos deixar mais vulneráveis ao responder a situações inesperadas ou quando as coisas dão errado
Parece que você não está logado.
Os usuários precisam estar logados para escrever comentários
Entrar
Responder