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Como a ThinQ continua no mercado após ser comprada pela Commio?

Costumávamos usar o ThinQ (agora Commio) para nossas rotas de backup. Eles não eram competitivos com outras opções, então os usávamos apenas para nossas rotas de backup. Quando perguntaram sobre aumentar nossos negócios com eles, dissemos para simplesmente baixarem seus preços e daríamos mais negócios a eles. Em vez disso, tentaram forçar a questão anunciando que iriam nos cobrar um mínimo mensal que era 4-5 vezes o que estávamos gastando. Cancelamos o serviço imediatamente e recebemos a confirmação de que nossa conta estava encerrada e o saldo era zero. Na semana passada, fomos contatados pelo departamento de cobranças deles sobre um valor em atraso relacionado a taxas mínimas após o cancelamento. Pedi para falar com as pessoas responsáveis pela nova política e pelas novas políticas que levaram ao nosso cancelamento. Os executivos se recusaram a falar comigo. Deixaram um gosto muito ruim na minha boca. Mau negócio.
1 comentário
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Tim M.
TM
Director of Marketing
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Scott, obrigado por escrever sua avaliação do thinQ pela Commio e por postar esta pergunta. Commio é a nova marca que cobre as empresas combinadas de thinQ, teli e Commio, com a mesma liderança em vigor. Estamos entusiasmados em continuar nosso crescimento, agora trabalhando com mais de 1.600 empresas que confiam em nós para suas mensagens de voz e texto. Continuamos a trabalhar diariamente para oferecer os melhores serviços de voz possíveis aos preços mais baixos possíveis e atualizamos nossos preços frequentemente como parte de nossa solução de roteamento de chamadas inteligente. Da mesma forma, investimos fortemente em conformidade com todas as regras e regulamentos de voz e mensagens, e mais. Como nossa marca recém-combinada, aumentamos nosso menor compromisso mensal como parte de nossa estratégia de entrada no mercado atualizada e fornecemos a você o aviso conforme descrito em seu acordo original. Não gostamos de perder nenhum cliente, mas entendemos sua decisão. Ficamos felizes em ver que fazer o ajuste em sua solução para nos remover levou um tempo muito curto (vários dias, de acordo com seu contato de sucesso do cliente) sem impactar as operações. Como você discutiu verbalmente com nossa equipe, pedimos desculpas pela fatura que foi enviada posteriormente por engano e a rescindimos imediatamente. Você não está, e não estava, em cobranças, e sua conta está em boa situação. No futuro, adoraríamos lidar com suas chamadas de voz novamente e agradecemos seu negócio.
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