Como funciona o Gong IO?

No início, pode parecer difícil entender ou classificar todos os dados que você obtém no Gong, já que, para mim, esta plataforma não apenas nos ajuda a gravar nossas interações com os clientes, mas também mantém registros de chamadas telefônicas feitas no RingCentral (tem alguns bugs e às vezes não as rastreia), mas também acompanha possíveis escalonamentos e/ou cancelamentos. Notei que o Gong também notifica sobre um possível cancelamento e fornece um resumo de MRR para as contas que estão em "Risco", no entanto, os valores estão errados. Não tenho certeza se é por causa da forma como nossas contas estão configuradas ou de qual banco de dados eles extraem esses dados, mas se trabalharem mais nisso, tem o potencial de ser um aplicativo de rastreamento melhor.