Como você usa o Scorebuddy?

Usamos o Scorebuddy como uma ferramenta de avaliação de suporte ao cliente e garantia de qualidade de serviço. O acompanhamento de métricas e os cartões de pontuação são bons componentes disso, mas a integração é algo que você realmente precisa avaliar se é algo que sua equipe pode gerenciar e suportar, caso contrário, torna-se uma funcionalidade manual para a gestão de pessoal e complementos necessários para a construção de listas.

Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.