Como insiro os passos do caso de teste e os resultados esperados?

Você pode capturar tantos detalhes quanto desejar. O TestRail suporta a inserção de etapas de teste e resultados esperados para casos de teste através de campos de texto simples (a configuração padrão) ou você pode inserir etapas de teste separadamente de uma maneira mais estruturada, incluindo pré-condições, resultados esperados e resultados reais.