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Como autenticar um chamador?

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Bravura Pass
Resposta Oficial
Bravura Pass
Tyler P.
TP
Web Designer
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Os chamadores são tipicamente autenticados ao serem solicitados a responder perguntas de segurança e inserir suas respostas em um formulário na web. Um chamador também pode receber um PIN via SMS/texto, que ele lê de volta para o analista de help desk, que o digita.
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