como posso melhorar a sincronização com o Salesforce

Eu também verificaria registros duplicados. Muitas vezes, o nome está lá mais de uma vez e o registro de contato sem o endereço de e-mail correto será apresentado em vez daquele que você deseja.

Para que um e-mail enviado ou recebido via Gmail apareça no SF como parte do registro, você precisa clicar no link "Adicionar ao Salesforce" na barra do Cirrus. Se o Salesforce reconhecer o contato, ele aparecerá na janela de confirmação; se não, você deve digitar o contato na janela de pesquisa, depois pesquisar e clicar no resultado da pesquisa que está correto.

Oi Andrea, ultimamente parece haver um problema geral com a sincronização de informações com o Cirrus. Tenho gmail e, enquanto todos os meus e-mails estão sincronizando, todo o meu sistema ficou mais lento e meu departamento de TI está investigando, mas ainda não me deu retorno. Neste momento, me disseram para sair completamente do Cirrus. Desculpe, não tenho mais informações para compartilhar. Estou pensando que ocorreu um problema de compatibilidade de software no qual não tenho expertise.