Quão precisas são as transcrições?

Gong tem um mecanismo de reconhecimento de fala proprietário que é hiper-otimizado para conversas de vendas. Ele também se adapta a cada cliente aprendendo seu vocabulário personalizado (por exemplo, concorrentes) e mais. Em nossos testes internos, o mecanismo de reconhecimento de fala da Gong é significativamente mais preciso do que soluções prontas como Google ou Amazon. Sistemas baseados em aprendizado de máquina ainda não são 100% precisos, então, dependendo da qualidade do áudio, sotaque e outros fatores, pode-se esperar que uma em cada 10 palavras seja imprecisa; muitas dessas imprecisões não afetam a legibilidade (por exemplo, singular vs. plural, ou similar).