Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era estabelecida, sendo registrada como "recusada". Perguntamos à NICE sobre isso e eles não tinham respostas para nós. Não foi uma alucinação... foi REAL. De qualquer forma, melhorou, mas a NICE nunca explicou nada. Ainda acontece de vez em quando.

Em três meses de uso, 40 horas por semana.... Não com tanta frequência, felizmente.