Os usuários podem redefinir senhas ou limpar bloqueios por meio de uma chamada telefônica?

Os usuários que enfrentam um problema de login podem discar para um sistema de resposta de voz interativa (IVR) com qualquer telefone e redefinir uma senha ou PIN esquecido ou bloqueado, limpar um bloqueio de intruso ou resolver um problema antes da inicialização ou com um token de hardware. Existem várias opções para identificar os chamadores, incluindo a entrada de ID de login por toque ou conversão de fala em texto. Da mesma forma, existem várias opções para autenticar os chamadores, incluindo a entrada por toque ou conversão de texto em fala de respostas a perguntas de segurança, biometria de voz e entrada de um PIN enviado via SMS para o telefone móvel do usuário.